Ⅰ. 서론

우리가 다른 사람과 의사소통 하는 방법은 언어를 매개로 하지만 의사소통은 단순히 언어로만 전달되는 것 그 이상이다. 앨버트 매러비안에 의하면 의사소통에서 몸짓과 태도 등의 말하는 행동이 55%，음성이나 어투 등의 청각적인 요소가 38%，말의 내용은 7% 정도가 대화에서 영향을 미치는 요소라고 한다. 우리가 어떤 사람과 이야기를 하고 난 후 머릿속에 남는 것은 대화의 내용 그 자체보다는 대화를 하면서 상대방이 취했던 몸짓, 말하는 태도 그리고 음성이나 독특한 어투 등이 훨씬 더 기억에 남는 것을 알 수 있을 것이다.

이와 같이 비언어적인 의사소통은 우리가 생각하는 것보다 훨씬 더 중요한 역할을 한다. 우리는 출생 시부터 사망 시까지 원하든 원하지 않든 혹은 의식적이든 무의식적이든 필연적으로 의사소통을 하게 마련이다.

이 공리에 의하면 우리들의 모든 행동은 의식적 혹은 무의식적인 의사소통으로 간주된다. 모든 대화 장면에서 어떠한 언동도 메시지로서의 역할을 하기 때문에 다른 배우자에게 영향을 미치게 된다.

1. 비언어적 의사소통이란

1) 몸짓(gestures)

대부분의 사람들은 얘기를 나누면서 자신의 손을 사용한다.