(1) 뷰티 산업 활성화에 대한 장애 요인 (2) 뷰티 산업 활성화 장애요인에 대한 해결방안 '코리안 메이크업', '코리안 헤어'라는 단어가 있을 정도로 우리나라의 뷰티 산업은 전세계적으로 유명하다. 게다가 뷰티 산업은 웰빙을 지향하고 감성 소비를 중점으로 하고 있기 때문에 수출과 관광의 컨텐츠로도 이용될 수 있는 가능성이 있다. 소비층이 중산층이나 여성에만 집중되어 있는 것이 아니라 뷰티 산업은 다양한 분화를 기반으로 다양한 사람들에게 적용되고 있는데다가 일자리 창출과 내수기반 확충에도 기여를 하고 있다.

뷰티 산업이 이처럼 수출시장 잠재력도 충분하고 일자리 창출에도 많은 기역을 할 수 있음에도 불구하고 우리나라의 주요 정책들은 대부분 뷰티 산업의 경쟁력 확보를 위한 것이라기보다는 안전과 위생에만 초점을 맞추고 있었다. 뷰티 산업에 대한 처우가 달라진 것은 2009년부터이다. 뷰티 산업이 환경친화적 산업이라는 인식이 생기면서 국가경쟁력강화위원회, 보건복지부 등의 도움을 받아 여성일자리 창출이나 뷰티 산업 선진화를 위한 지원, 관광수출품으로의 육성 사업이 확대되었다.

하지만 뷰티 산업의 시장 잠재력과 정부에서의 지원 노력이 있음에도 불구하고 이것이 실제적으로 뷰티 산업에서 잘 적용되고 있는지에 대해서는 의심의 여지가 있다. 뷰티 산업의 현장 종사자는 정부의 사업내용에 대한 정보를 획득하기 쉽지 않고, 뷰티 산업 자체에 대한 인식 또한 개선이 필요하다.

이에 본 글에서는 뷰티 산업과 뷰티 전문가들의 사회적 위상을 높이기 위해 마련되어야 할 제도나 개선점에 대해 이야기 할 예정이다. 구체적으로 우선 뷰티 산업에 대한 정의를 설명하고 현재 뷰티 산업이 처해 있는 환경에 대해 이야기한 후, 현재의 문제점이 무엇인지 진단할 것이다.

이를 기반으로 뷰티 산업을 활성화하기 위한 요인은 어떤 것이 있는지, 그를 방해하는 장애는 어떤 것이 있으며 해결하기 위한 방안은 무엇인지까지 확인해 보고자 한다. 뷰티란 사람의 감성을 자극하는 인자로서 감각을 매개로 얻어지는 기쁨과 쾌락의 근원적 체험을 주는 아름다움이라고 할 수 있다. 아름다움, 매력 등으로 등치될 수 있는 뷰티를 통해서 사람들은 자신을 타인과 다르게 표현하고자 하는 욕망을 충족한다. 따라서 뷰티산업은 인간의 미에 대한 욕구를 충족시키기 위해 제공되는 상품이라고 할 수 있다.

이 때 상품은 화장품이나 네일 제품과 같이 형태가 있는 경우와 피부 관리나 헤어 스타일링처럼 형태가 없는 서비스인 경우를 모두 포함한다. 뷰티산업은 헤어미용, 피부미용, 네일아트, 메이크업 뿐만 아니라 화장품, 패션, 의류, 더 나아가 성형과 스파 까지도 모두 포함하고 있다.

오늘날 뷰티산벙의 범위는 더욱 확장되어서 현재 건강이나 의료, 문화, 관광, 레저 산업과 연계해서 복합적으로 발전하고 있다. 뷰티 산업은 기본적으로 화장품이나 미용 관련 기기 등을 이용하여 인체를 아름답게 가꾸는 것을 목적으로 하고 있기 때문에 보건위생상 여러 법률적인 제약을 가하고 있다.

통계청의 발표에 따르면 미용 산업의 사업체수와 종사자수는 꾸준히 증가하는 추세를 보이고 있으며, 그 중에서도 헤어미용의 증가가 두드러진다. 이는 정부의 뷰티산업의 경쟁력 강화 정책이나 규제 완화 정책의 영향이라고 이야기할 수 있다.

정부가 뷰티 산업의 경쟁력을 확인하고 다양한 지원 정책을 시작하자 새로운 중소 규모의 뷰티 업체들이 등장했을 뿐만 아니라 대기업도 미용 시장에 진출하기 시작했기 때문이다. 또한 미용사 자격이나 면허제도에 대한 입법에 대해서도 꾸준히 논의가 되고 있기 때문에 앞으로도 뷰티 산업에는 변동이 있을 것으로 예상된다.

우리나라는 경제 성장과 뷰티 산업이 함께 발전해 왔기 때문에 개인이 경영하는 소규모 미용실이 프렌차이즈가 되거나 뷰티 기업으로 성장하게 되는 경우가 많았고, 뷰티 사업이 뷰티관련 사업으로 분야를 넓혀가는 경우도 있었다. 그러나 오늘날의 뷰티 산업은 다른 분야와의 연계를 통해 계속 변모해 나갈 것이기 때문에 더 이상 이전처럼 소규모 영세업체의 경영 방식으로는 운영이 불가능한 상황이 올 것으로 예상된다. 따라서 이러한 측면에서 우리나라 뷰티 산업의 활성화 장애 요인을 확인하고 그 해결점을 찾아볼 것이다.

(1) 뷰티 산업 활성화에 대한 장애 요인 우리나라 뷰티 산업의 활성화의 장애 요인으로 미용 업소 규모가 작다는 것을 이야기할 수 있다. 본인 소유의 개별업소를 소유하기가 타 업소에 비해 용이한 미용업의 특성상 대부분의 미용 업소들이 1인에서 3인정도의 종업원으로 운영된다.

과거에는 이러한 소규모의 미용 업소가 사장의 이름을 내건 대규모의 프랜차이즈가 되는 경우도 있었으나, 오늘날에는 대다수의 영세 미용 업소들은 폐업의 위기에 처해 있다. 이는 소규모 미용 업소들이 대규모 미용 업소에 비해 과학적이고 체계적인 방법의 관리가 이루어지지 않기 때문으로 보인다.

미용 인력 자원의 중요성에 대한 인식 부족도 뷰티 산업이 활성화 되는 데 장애가 될 것으로 보인다. 앞서 언급했다시피 미용 업소는 개인이 꾸려나가기가 쉬운 편이기 때문에 많은 종업원들이 경험을 쌓고 난 후 개인의 업소를 가지기를 희망하고 있다.

이것 자체는 나쁘다고 말할 수 없으나 미용 업소의 입장에서 보면 지속적으로 인력난에 시달릴 것이라는 사실을 예상할 수 있다. 미용 업소를 운영하는 입장에서 종업원을 조직의 동반자로 인식하고 그들의 근무 환경을 개선하고 기술을 전수하는 등 복지와 재교육에 힘을 써야 하는데, 이에 대한 투자에 인식한 실정이다.

미용 업소에서 진행되는 서비스들은 실질적인 시술이기 때문에 종업원 개인의 능력이 크게 작용한다는 측면에서 보았을 때 종업원에 대한 동반자 인식이 미비한 현재의 상황에서는 지속적인 미용 경영이 어려울 것이다. 지속적인 저가 마케팅 전략도 문제가 된다. 인구비례로 보았을 때 우리나라의 미용 업소 숫자는 일본이나 미국의 2배가 넘는 수치이다.

이러한 상태에서 업소가 선택할 수 있는 것은 저가 정책이었다. 적절한 수준의 저가 정책은 마케팅에 도움이 될 수 있지만 프랜차이즈가 늘어나고 조직이 거대화될 경우 개별 지점의 관리가 어려워지고 그에 따라 본사까지 영향을 받을 수 있다.

이와 같은 무분별한 저가 정책은 개별 업소뿐만 아니라 인근 미용 업소의 부실과 그로 인한 서비스 원가 인하로 이어지고 결국 부실한 서비스와 뷰티 산업 전반의 질적 효능 저해 등의 원인이 될 수 있다. 마지막으로 정부의 뷰티 산업 지원 정보를 산업 현장에서 제대로 획득하지 못하고 있는 것도 문제가 된다.

2009년 이후 정부에서는 뷰티 산업이 국제적으로, 미래적으로 도움이 되는 산업으로 인식하고 뷰티 산업의 경쟁력 강화를 위한 다양한 정책들을 제시하였다. 그러나 뷰티 산업에 종사하고 있는 현장 종사자들은 대체적으로 정부의 뷰티 산업 경쟁력 강화 정책이나 미용업 관련 진입규제 완화 정책에 대해 들어본 적은 있으나 그 구체적인 내용은 잘 알지 못하는 실정이다.

경영자의 연령대나 지역별 차이는 있으나 정책이 잘 홍보되어 현장 종사자들이 그를 활용하기 위해 노력을 하고 있다고 보기는 어려운 상황이라는 것이다.