
서론 본론 1.부산 관광공사 2.관광기업의 개요 3.관광기업문화의 사례 4.문제점과 발전방안 결론 참고 자료 Ⅰ.서론 관광기업에서 전문적인 업무의 높은 효율이나 성과를 구체적인 지표를 활용하여 자세하게 측정하기위해서 가장 신뢰도가 높은 지표로 이용해볼 수 있는 것이 바로 관광기업 문화라고 생각한다.
관광기업문화라는 것은 특정한 해당 관광 기업의 성격이나 문화, 양식 등을 모두 함께 통틀어서 일컫는 것이다.
관광기업은 이러한 관광기업의 특수한 문화에 따라서 매우 많은 영향을 받기 때문에 회사 내의 조직원들의 구성이나 사람들 의욕의 신장, 그리고 업무적인 효율의 증가 및 성과의 도출도 모두 관광기업문화와 매우 영향을 많이 주고받아 직접적인 관계를 갖는다고 볼 수 있다.
이에 본론에서는 관광기업문화를 조사하기 위해서 한 가지 관광 기업을 선정해보고 해당 관광기업을 선정한 이유와 해당 관광기업의 개요, 그리고 관광기업문화에 대한 사례를 조사하고 그것을 바탕으로 관광기업의 문제점과 발전방안을 제시해보도록 할 것이다.
본론 1.부산 관광공사 1)선정이유 부산 관광공사의 경우 현재 여행객들이 여행을 편하게 할 수 있게 많은 편의 재화, 서비스 등의 문화적 자원들을 잘 갖추어 놓았다고 소문이 나있다.
특히 부산의 관광지에 화장실이나 편의시설과 같은 기본적인 시설들이 특히 잘 갖추어져 있어서 국내뿐만 아니라 해외의 많은 관광객들도 부산에 자주 방문한다고 한다.
부산 관광공사의 경우 현재 여행객들이 여행을 편하게 할 수 있게 많은 편의 재화, 서비스 등의 문화적 자원들을 잘 갖추어 놓았다고 소문이 나있다. 특히 부산의 관광지에 화장실이나 편의시설과 같은 기본적인 시설들이 특히 잘 갖추어져 있어서 국내뿐만 아니라 해외의 많은 관광객들도 부산에 자주 방문한다고 한다.
실제로 밤늦게 도착하여 여행을 즐기는 관광객들이 늦은 시간에도 불구하고 화장실에 새 휴지가 준비되어있고, 화장실의 상태도 매우 깨끗했다고 칭찬을 했다고 한다. 보통 반짝 단기적, 혹은 집중적으로 운영하는 축제나 여타 지역에 있는 일반적인 공용화장실에 저녁 즈음에 가보면 10에 9군데는 휴지통에 휴지가 넘쳐나고, 바닥의 상태도 상당히 더러운데, 부산의 관광지에 있는 공용화장실은 거의 항상 깨끗했다고 한다.
이러한 기본적인 관광의 요소뿐만 아니라 통계에 의하면 현재, 부산을 방문하는 국내 관광객과 해외 관광객의 총 합계는 매년 그 수가 증가하고 있다고 한다. 이에 부산을 대표하는 관광 기업인 부산 관광공사를 선정하여 해당 관광기업의 문화를 분석해보고 싶어졌고, 그래서 부산 관광공사를 선정하였다.
부산 관광공사의 CI 디자인 콘셉트는 영문이니셜 ‘BTO(Busan Tourism Organization)'는 워드 마크형 상징, 심볼로서 'B'는 부산의 대표적인 경관에 해당하는 자연적 자원인 바다를 상징함과 보다 활기차고 역동적인 ‘사계절 국제적인 명품의 관광도시 부산’을, 그리고 ‘TO’는 영문의 접속사로 관광은 ‘부산으로’라는 뜻, 즉 ‘Busan to~ (비투)’로 해석한다. 국내와 국외의 관광객들을 부산으로의 방문 유도와 격렬한 환영을 의미함과 ‘세계 속의 관광도시’로서 크게 성장, 발전하는 부산과 부산 관광공사의 명확한 비전과 미션의 염원을 잘 표현하고 있다.
사용된 색상 블루는 부산의 대표적인 상징인 바다와 부산 관광광사의 추진 중인 사업 ‘해양관광 자원개발’에 대한 명확한 의지를 표현하며, 마젠타는 부산 관광공사의 궁극적 설립 목적인 관광산업의 복합, 융합을 통한 ‘사계절 국제적인 명품 관광도시’라는 목표의 달성의 의미와 자연 자원인 산과 바다, 그리고 강이 함께 어우러진 천혜의 자연적인 환경과 현대와 과거가 함께 공존하는 ‘부산의 신비로움, 역동성(Magic city Busan)'을 대표하여 상징한다.
| 핵심어 | 문서 속 설명 |
|---|---|
| 부산 | 조직도 부산 관광공사는 직원들의 수가 많은 데 비해 비교적 단순하고 명확한 조직의 구조를 이루고 있다. |
| 관광공사 | 조직도 부산 관광공사는 직원들의 수가 많은 데 비해 비교적 단순하고 명확한 조직의 구조를 이루고 있다. |
| 관광기업 | 관광기업문화라는 것은 특정한 해당 관광 기업의 성격이나 문화, 양식 등을 모두 함께 통틀어서 일컫는 것이다. |
| 관광객 | 이러한 기본적인 관광의 요소뿐만 아니라 통계에 의하면 현재, 부산을 방문하는 국내 관광객과 해외 관광객의 총 합계는 매년 그 수가 증가하고 있다고 한다. |
조직도 부산 관광공사는 직원들의 수가 많은 데 비해 비교적 단순하고 명확한 조직의 구조를 이루고 있다.
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