문제해결계획서 문제해결계획서 목차 해결과제명 과제설정 배경 문제해결배경 기대효과 문제의 현상(증거자료 수집 및 분석) 문제의 구조분석 문제구조(MECE, 로직트리 등) 핵심이슈의 도출 가설설정 및 검정(사실의 수합 및 확인) 문제의 원인 블랭크차트(문제원인 설명도표) 및 자료수집 원인분석 문제해결방안 해결대안들의 도출방법 최종 해결방안의 도출 실행 실행계획 실행 및 사후관리

7. 실행일정표

해결과제명- 고령자들의 작업 효율성 재고 과제설정 배경 문제해결배경 최근 고유가, 국제 원자재 가격 급등과 같은 세계 경제는 더욱 불확실한 측면으로 전개 되고 있음 이러한 환경에서 제조업이 겪고 있는 인력문제를 해결을 위해 고령자들의 작업 효율성 재고를 연구 하기로 하였음

2) 기대효과

- 고령자들의 작업 효율성을 올릴 수 있는 방안과 전략을 수립하여, 제조업의 인력문제를 개선하고, 경제 회복에 이바지함

3) 문제의 현상(증거자료 수집 및 분석)

문제 현상 : 고령화직원 안전사고 문제 발생이 빈번하며, 품질불량 발생 횟수가 늘어났다 지난해 산업재해 사고를 당해 숨진 노동자 10명 중 4명꼴로 60세 이상 고령자인 것으로 나타났다. 고용노동부가 14일 발표한 '2020년 산업재해 사고 사망 통계'에 따르면 지난해 산재 사고 사망자는 882명으로, 전년보다 27명(3.2%) 증가했다. 또한 신체적 정신적 능력의 기능 저하와 매너리즘, 그리고 업무의 집중력이 떨어져 생산력이 저하되는 것으로 밝혀졌다.

3. 문제의 구조분석

문제구조(MECE, 로직트리 등) 시스템 사람 기준/제도 고령자 신입사원 근로환경 복지환경 정년퇴직 영업이익 고용문제 가정문제 건강문제 젊은사원 근로배치 직급배치 휴식터 근로복지 고령자 들의 작업 효율 성을 저해시키는 요인은 무엇인가? 환경 관리자 사내제도 기타사원 희망퇴직 고용법규 복지제도 근로여건 근로자 고용비용 근로자 처우개선비용 정신 기능 저하 육체 기능 저하 처우 개선 직급별 개선 직급별 연봉 직무별 연봉 인지력 저하 지각능력 저하

2) 핵심이슈의 도출

고령자가 생산성이 떨어지는 핵심 이유는 무엇인가? 고령자 인원의 효율성은 고취시킬 수 있는 방법을 무엇인가?

3) 가설설정 및 검정(사실의 수합 및 확인)

- 고령자 인원은 퇴직 후 여가생활 보다 근무 하기를 원한다 - 고령자 인원은 복지 근로에 만족한다. - 회사 측에서 연봉 협상이 되지 않아도 근무할 생각이 있다 - 직급과 연봉이 올라가면 더욱 열심히 일 할 수 있다 - 고령자는 매너리즘을 느끼고 있다 - 고령자는 현재 근무 작업에 어려움을 느낀다. 인터뷰 내용 안녕하세요? 소중한 시간 내어 주셔서 감사드립니다. 다음은 고령자 인원의 고용 및 개선을 위해 실시하는 설문지 입니다. 귀하의 연령층은 어떻게 되십니까?

1) 50대 2) 60대 3) 70대

다음 설문에 동그라미 해주세요.( 숫자가 높을수록 강한 동의) 1) 퇴직을 원치 않고 계속 근무를 희망한다. (1.2.3.4.5) 2) 휴식 시간이 늘어나면 현재와 같은 생산량에 무리가 없다(1.2.3.4.5) 3) 현재 사내 복지 근로에 만족한다. (1.2.3.4.5) 4) 회사 측에서 연봉 협상이 되지 않아도 근무할 생각이 있다 (1.2.3.4.5) 5) 근무할 때 쉽게 피로감을 느끼며, 매너리즘에 빠져있는 것 같다(1.2.3.4.5) 3. 기타 근무 여건에 대해 의견이 있으면 기술해주세요. [ ] 감사합니다.

4. 문제의 원인

블랭크차트(문제원인 설명도표) 및 자료수집 핵심이슈 가설 검증방법 자료원 일정 수집방법 담당 고령자가 생산성이 떨어지는 이유는 무엇인가? 고령자는 매너리즘을 느끼고 있다 고령인원의 효율성을 고취시킬 수 있는 방법은 무엇인가? 휴식시간을 늘리면 생산성이 향상된다.

직급과 연봉이 올라가면 더욱 열심히 일 할 수 있다 회사 측에서 연봉 협상이 되지 않아도 근무할 생각이 있다 설문지 자료 수집 설문 도표 1문항 2문항 3문항 4문항 5문항 50대 60대 70대 합계 자료분석결과 50대 60대 70대 모두 직장에서 피로감을 느끼는 것으로 확인되었다 고령자는 매너리즘에 빠져있다. 퇴직을 원하지 않으며, 대체로 계속 근무를 원한다. 고령자의 작업 효율성을 높이려면, 더 높은 직급과 연봉을 주어야 된다.

대체로 사내 복지에 만족한다.

2) 원인분석

회사의 매출대비 생산성을 비추어 봤을 때 고용인력을 지속적으로 고령자 까지 감당할 수 있는가? 고령자에게 맞는 시스템 적인 개발이 필요하다 정책적으로 고령자를 보호할 수 있는 제도가 필요하다 실행일정표 구분(사업 핵심/내용) 1차년도(21) 1차년도(22) 2차년도(21) 3차년도(21) 비고 고령자를 위한 체조시간 만들기 워크숍 보직 변경 신청서 수립 고령자 쉼터 개발