마케팅컨셉의 개념과 비교

• 마케팅지향 개념은 시장에서 출발해 표적고객의 욕구와 필요를 충족시켜 이익을 얻는 사고방식이다.
• 생산컨셉은 싸고 쉽게 살 수 있는 제품을, 제품컨셉은 최고의 품질을, 판매컨셉은 공격적인 판매 활동을 중시한다.
• 마케팅 컨셉은 생산지향에서 제품지향과 판매지향을 거쳐 마케팅지향과 사회적책임 지향으로 발전해 왔다.

마케팅 개념과 마케팅 컨셉의 목표

• 마케팅지향 개념은 시장에서 출발해 밖에서 안으로 생각하는 방식이다.
• 출발점은 분명한 시장을 정하는 일이고 초점은 표적고객의 욕구와 필요에 맞춰진다.
• 기업은 고객 만족에 영향을 주는 모든 활동을 통합하고 조정해 만족을 만들고 유지하면서 이익을 얻는다.
• 이 개념은 조직 목표의 달성이 표적시장의 현재 욕구와 잠재 욕구를 파악하는 데 달려 있다고 가정한다.
• 경쟁자보다 더 효과적이고 효율적으로 원하는 만족을 제공하는 것도 핵심 가정이다.
• 판매개념이 제품 판매와 촉진 강화로 매출을 늘리려 한다면 마케팅개념은 통합된 활동으로 고객 욕구를 채워 이윤을 얻으려 한다는 점이 다르다.
• 상품 기획과 가격 결정과 광고와 판매촉진과 유통경로 관리가 모두 고객에게 초점을 맞춰 일관되게 조정되어야 한다.
• 마케팅 컨셉의 목표는 목표 시장에 고객 가치를 창출하고 전달하고 알리는 일을 경쟁자보다 잘하는 것이다.

생산 제품 판매 컨셉 비교와 발전 과정

• 생산컨셉은 소비자가 쉽고 싸게 살 수 있는 상품을 좋아한다고 믿으며 생산 효율과 넓은 유통망 확보를 가장 중요하게 본다.
• 수요가 공급보다 많아 만들면 팔리던 시기나 원가가 높아 생산성을 올려야 팔리는 상품에서 흔히 나타나는 철학이다.
• 제품컨셉은 소비자가 최고의 품질과 성능을 가진 제품을 선호한다고 믿고 기술적으로 우수한 혁신 제품을 만들고 개선하는 데 힘쓴다.
• 이 관점은 소비자 욕구 파악보다 기술에 치우쳐 뛰어난 제품이 시장에서 외면받고 사라지는 경우를 낳기도 한다.
• 공급이 늘어 기업 간 경쟁이 생기자 재화와 서비스의 질을 높이는 일이 경쟁 수단으로 중시되었다.
• 판매컨셉은 기업 중심 사고에서 나온 접근으로 공격적인 영업과 촉진 활동이 있어야 팔린다고 보고 마케팅을 판매 기술과 같게 여긴다.
• 밀어내기식 판매는 단기 매출을 늘릴 수 있지만 장기적으로 고객 불만과 부정적 구전을 낳아 이미지가 크게 떨어질 수 있다.
• 마케팅지향 컨셉은 소비자 욕구를 충족하는 재화와 서비스의 제공을 핵심으로 보고 기업 전체가 마케팅을 중심으로 통합되는 전사적 마케팅을 요구한다.

네 가지 컨셉 비교

핵심 개념

• 마케팅지향 — 시장과 표적고객의 욕구에서 출발해 통합된 활동으로 만족을 제공하고 이익을 얻는 기업 철학이다.
• 생산컨셉 — 소비자가 싸고 쉽게 살 수 있는 상품을 좋아한다고 보고 생산 효율을 최우선으로 두는 관점이다.
• 판매컨셉 — 공격적인 영업과 촉진 활동이 있어야 제품이 팔린다고 보는 기업 중심의 시장 접근이다.
• 전사적 마케팅 — 기업의 모든 활동이 마케팅을 중심으로 통합되고 조정되어야 한다는 사고이다.

자주 묻는 질문

• Q. 마케팅컨셉은 어떤 순서로 발전해 왔는가?
  A. 생산지향에서 제품지향과 판매지향을 거쳐 마케팅지향과 사회적책임 지향으로 발전해 왔다.
• Q. 판매컨셉에 지나치게 집착하면 왜 문제가 되는가?
  A. 단기 매출은 늘 수 있지만 고객 불만과 부정적 구전이 쌓여 회복하기 어려운 이미지 하락으로 이어질 수 있기 때문이다.
• Q. 마케팅컨셉의 목표는 무엇인가?
  A. 목표 시장에 고객 가치를 만들고 전달하고 알리는 일을 더 효과적으로 하여 고객 만족을 통해 이익을 얻는 것이다.

정리

마케팅 컨셉은 생산과 제품과 판매 중심의 사고에서 고객 욕구를 중심에 두는 방향으로 이동해 왔으며, 소비자 지향과 전사적 통합이 기업 성장의 지름길이라고 정리한다.