Segmentation

STP 가운데 첫 번째 단계인 Segmentation은 시장을 세분화시키는 것을 뜻하며 시장을 어떻게 나누어 볼 지와 관련된 생각을 정립하는 과정이다. 이때 가장 중요한 것은 어떠한 시각으로 시장을 바라볼 것인지에 대해서 생각을 정립하는 바이다. 다시 말해 시장을 누구의 시각으로 바라보는지 하는 가장 기초적이면서도 철학적인 질문에 대해서 답변을 내리는 과정이라고 보면 될 것이다.

그렇기에 시장 세분화는 각 회사마다 상이할 수밖에 없고, 외부의 시각과 본인이 바라보는 시각의 균형점을 탐색해가는 과정으로 시장 세분화에서 가장 중요하다고 여겨지는 부분이라고 생각한다. 일반적으로 시장세분화를 시도할 때 가장 먼저 시도하는 것이 외부조사 기관에서 수행한 시장조사 결과치를 분석하는 것이다.

그렇게 시작을 한다면 시장에 대해 어느 정도 이해를 겸비한 경우라면 문제가 없겠지만, 시장에 대해서 이해도가 낮은 경우라면 엉뚱한 방향으로 나아갈 가능성이 높다. 시장에 떠도는 데이터를 탐색해보면 상반되는 결과는 아니지만 다르게 해석되는 이야기를 비롯해 심지어는 완전히 다른 시각 역시 존재할 수 있기 때문에 방향성을 지니고 접근을 하는 것이 필요하다는 뜻이다.