Ⅰ. 서론

과거의 다량생산 시대는 이제 지나고 우리는 개인의 맞춤화 시대에 들어서고 있다. 역사적으로 우리는 산업화시대 직후의 동일한 상품을 저렴하게 생산하고 구매하는 방식으로 발전하였으나 최근에는 이러한 전략이 변화하고 있다.

이러한 변화 뒤에는 우리 사회가 경제적 및 물질적으로 풍요로워지면서 효율성보다는 개인의 선호 및 취향을 더욱 중요시하고 있는 현대 사회의 큰 흐름과 관련이 깊다. 특히, 한국 사회에서는 급격한 경제 발전을 이루면서 전체를 우선시하고 공동을 위해서 개인을 희생하는 등의 가치보다는 개인의 개성과 가치를 존중하는 풍토가 확산되면서 이러한 개인 맞춤형 서비스 및 상품이 사회에 긍정적으로 받아들여지고 있다고 할 수 있다.

기업에서는 이러한 변화에 민감하게 대응하기 위해서 각종 맞춤화 전략을 내세우고 있다. 기업이 이러한 전략을 수행하기 위해서는 현대 사회에 새롭게 발전하고 있는 빅데이터 분석이나 인공지능과 같은 발전된 과학기술이 적극적으로 활용되고 있다. 이러한 기술들은 수많은 개인들의 정보들을 바탕으로 개인의 선호도나 구매 행동 패턴 등을 효과적으로 분석할 수 있는 데 큰 도움이 되고 있다.