리커트 척도의 원리와 장단점 핵심 정리

• 리커트 척도는 여러 문항의 응답을 단순 합산해 하나의 개념을 측정하는 척도이다.
• 구성이 간단하고 비용과 시간이 적게 들며 평가자의 주관이 배제된다는 장점이 있다.
• 총점이 실제로는 서열척도여서 간격이 불분명하고 응답 기준이 사람마다 다르다는 한계가 있다.

척도가 필요한 이유

• 사회과학의 추상적 개념은 단일 문항으로 측정하기 어렵다.
• 단일 문항 측정도구는 신뢰도와 단일차원성, 측정 오류의 문제를 안고 있다.
• 검증된 표준 척도가 있으면 사용하고, 없으면 연구자가 직접 구성한다.
• 명목, 서열, 등간, 비율척도를 바탕으로 다양한 척도가 개발되어 왔다.

리커트 척도의 구성 원리

• 하나의 개념을 측정하기 위해 여러 개의 문장을 이용한다.
• 문항 간 일관성이 높아야 하며 내적 일관성 검증으로 신뢰도가 낮은 항목은 삭제한다.
• 각 문항은 측정 개념에 동일하게 기여한다고 보고 단순 합산으로 서열을 산출한다.
• 보통 3개에서 10개 정도의 응답 범주를 둔다.

리커트 척도의 한계

• 모든 문항이 등가라는 전제가 불분명하면 신뢰성이 떨어진다.
• 같은 생각이라도 응답자마다 보통과 약간을 다르게 고를 수 있다.
• 총점은 등간변수가 아닌 서열척도여서 양적 비교 정보를 주지 못한다.
• 응답자의 성격이나 태도, 심리적 편향에 좌우될 수 있다.

리커트 척도의 장점과 단점

본문에 나오는 주요 척도

핵심 개념

• 척도 — 측정 대상에 부여하는 숫자들의 체계
• 내적 일관성 — 문항들이 같은 개념을 일관되게 측정하는 정도
• 서열척도 — 순서는 나타내지만 간격은 알려 주지 않는 척도
• 등간척도 — 순서와 함께 간격이 같은 척도

자주 묻는 질문

• Q. 리커트 척도는 어떻게 점수를 매기나요?
  A. 각 문항의 응답에 점수를 부여하고 이를 단순 합산하거나 평균을 내어 응답자의 서열을 정한다.
• Q. 리커트 척도가 널리 쓰이는 이유는 무엇인가요?
  A. 구성이 간단해 많은 응답자에게 쉽게 적용할 수 있고, 비용이나 시간이 부족할 때 가장 경제적이기 때문이다.
• Q. 리커트 척도의 총점이 서열척도라는 것은 무슨 뜻인가요?
  A. 점수의 순서는 알 수 있지만 1과 2 사이, 2와 3 사이의 거리가 같다고 볼 수 없어 양적인 비교가 어렵다는 뜻이다.
• Q. 응답 기준이 사람마다 다르면 어떤 문제가 생기나요?
  A. 비슷한 생각을 가진 사람도 다른 응답을 고를 수 있어 신뢰성이 떨어지고, 모집단을 대표하는 표본을 뽑기도 어려워진다.

정리

가정생활 만족도처럼 하나의 지표로 측정할 수 없는 복합 개념은 여러 지표를 합성한 척도로 측정해야 하며, 척도를 쓰면 측정 오류를 줄이고 타당성과 신뢰성을 높일 수 있다고 정리한다. 리커트 척도의 방법은 예전만큼 쓰이지 않지만 그 형식은 여전히 보편적이어서 사회복지 문제를 확인하는 조사에 유용하다고 보며 마무리한다.