영국 핸드메이드 화장품 브랜드 러쉬의 특별한 마케팅 성공법 를 통해 보는 마케팅 성공 사례 마크 콘스탄틴과 리즈 위어가 영국에서 1995년에 설립한 화장품 브랜드 친환경&핸드메이드 러쉬(LUSH)는 ‘싱싱한’이라는 의미를 가지고 있다. 자연 성분을 주원료로 사용 자연물을 모티브로 한 독특한 형태와 향의 제품 기업 이념 핸드메이드 비누 자연물이나 음식을 모티브로 유기농 재료를 이용해 만든 비누 포장을 하지 않고 진열해 잘라서 판매

2. 입욕제

3. 딥 클렌져

4. 프레쉬 마스크

세분화(Market Sigmentation) 얼굴용 화장품과 바디용 화장품으로 먼저 나눔 화장품 시장을 크게 페이스 제품, 세안과 관리용 제품, 바디용 제품, 목욕 용품 시장으로 세분화 타겟팅(Target Market) 각 시장별로 시장을 공략할 주력 상품 생산 색조 화장품, 바디 관리 제품, 목욕 용품, 세안과 얼굴 관리 용품 특히 타 화장품 업체에서 소외 당하는 비누와 목욕용 입욕제, 딥 클렌져 등 목욕 상품과 세안용 상품 시장을 공략 제품 포지셔닝(Positioning) 상품 개성에 의한 포지셔닝 - 핸드메이드 비누를 그램 단위로 잘라 판매 - 음식과 자연물을 닮은 형태의 제품으로 기억에 남음 친환경적인 유기농 제품이라는 점, 다른 곳에서 볼 수 없는 창의적이고 특별한 상품 개발로 다른 제품에 대해 비교우위를 줌 동물 실험을 하지 않는 친환경 기업, 포장을 줄인 친환경 기업으로 상표에 대한 포지셔닝 제품(Product) 제품라인의 폭이 넓고 길이도 김 - 여러 용도의 제품에 집중해 품목이 많음

- 각 품목 당 제품의 수가 많아 선택의 폭이 넓음 신제품 개발에 많은 투자를 함 기능적 편익 – 목욕 용품과 화장품 모두 유기농 제품이며 기능적으로 뛰어남 심리적 편익 – 예쁘고 향이 좋은 제품들로 제품의 구입, 소유, 사용 시 만족감 사회적 편익 – 다른 곳에서 볼 수 없는 특별한 제품과 다양한 제품 품목으로 제품을 구매한 소비자의 개성 표출 가능 가격(Price) 러쉬의 제품 가격은 유기농이기 때문에 비교적 값이 나가는 편 가격-품질 연상효과로 제품에 대한 믿음을 줌 특별한 제품이라는 이미지를 주어 선물용으로 많이 구매 유통경로(Place) 전용 매장에서 판매 여러 나라에 진출해 그 나라의 중간상들과 계약해 유통경로 확보 국가별로 인터넷으로 제품 구매 가능한 온라인 샵 개설 왼쪽 부터 영국의 러쉬 공장과 후쿠오카, 런던, 명동의 로드샵 판매촉진(Promotion) 광고 매체에는 돈을 쓰지 않고 화재성과 기업이미지 향상을 통해 제품 홍보 요즘은 sns나 인터넷 네트워크가 발달해 화재성이 있으면 사람들을 통해 저절로 마케팅 효과 발생 캠페인을 진행하거나 차별화된 제품으로 화재성과 기업이미지 향상 판매 매장의 인테리어에 신경 씀, 직원 교육에 신경 써 매장에서 고객과 접하며 판매를 촉진 고체형 제품은 개별 포장이 없지만 선물용 포장 등 매장에서 직접 해주는 포장 서비스에 신경 씀

러쉬의 마케팅 성공 요인

참고문헌

김민주, ‘포장은 쓰레기’를 외치는 자연주의 화장품, 러쉬(Lush), 벤처다이제스트, 벤처기업협회, 2008 2. 인터브랜드, 러쉬, 세계 브랜드 백과 감사합니다 지금까지 영국 핸드메이드 화장품 기업 를 통해 보는 마케팅 성공 사례 였습니다.