이름 / 학적 사항 디지털 트랜스포메이션 성공사례 : 음반시장에서의 제품 혁신 : 기업이 디지털 기술 발전이 야기하는 경영환경에 적응하거나 추진하기 위하여 새로운 방향으로 비즈니스 경쟁력을 높이는 기업활동 업무 최적화 고객 소통 혁신 제품 혁신 기업 성패의 주요 영향 영역 디지털 포맷으로 전환 가능한 콘텐츠 특성을 가진 영화, 드라마, 음악, 서적 등 미디어 산업에서 디지털 혁신으로 비즈니스 모델과 시장경쟁양상이 크게 변화했기 때문이다. 2. 음악시장에서의 제품 혁신 : 디지털 혁신 장기적으로 우위를 점했던 기업이 디지털 제품 혁신을 이루지 못해 시장에서 퇴출 당하거나 어려움을 겪는 경우가 많다. 반면 제품혁신에 성공해 새로운 시장을 선두하게된 기업도 있는데, 디지털 음반시장에서 특히 시장재편기업(market shaper)이 떠오르고 있다.

이때 디지털 혁신으로 콘텐츠 파일을 네트워크를 통해 공유할 수 있다는 점이 중요한 경쟁우위 요인이라고 볼 수 있다. 음악판매 포맷은 CD에서 MP3로, 다시 다운로드서비스와 스트리밍서비스로 나뉘었다. 음반산업에서의 포맷, 서비스 변화 음반시장 MP3 포맷 스트리밍 서비스 다운로드 서비스

3. 애플과 스포티파이의 경쟁

: 개방형 플랫폼 운영을 선택하여 거의 모든 음반사의 음악을 확보하고 시장을 점유하고 있는 두 기업 비교분석 음원 스트리밍 시장에서 각각의 경쟁 특성 애플 하드웨어 업체로 출발하여 아이튠즈라는 MP3 음악 다운로드를 위한 콘텐츠 플랫폼 론칭 디지털 음반시장의 주류인 다운로드 방식을 기반으로 한 곡당 99센트를 요구하는 모델 채택 서비스 시작 5년 후(2008년), 디지털 뮤직시장에서 아이튠즈의 시장점유율 80% 달성 스트리밍 서비스 시장에 발맞추기 위해 애플 뮤직을 오픈해 유료 회원수 5,000만명 돌파 스포티파이 디지털 음악시장이 스트리밍 시장으로 재편되는 상황을 이용한 유/무료 스트리밍 서비스 월 정액제 모델을 채택하여 유료 회원의 경우 주별 개인맞춤형 추천 음악 리스트 제공 사용자의 취향, 감정, 심박수, 날씨, 이모지(Emoji)와 같은 빅데이터를 음악추천서비스에 이용 스트리밍 시장의 42%를 점유하였으나 음원 저작권료에 따른 적자를 줄이기 위해 성장하고 있는 팟케스트 시장으로 진출 및 확대 4. 시장재편전략의 성공 : 개방형 플랫폼 애플과 스포티파이는 콘텐츠가 0과 1로 이루어진 디지털화라는 흐름에 편승하고, 인터넷을 통해 다운로드받거나 스트리밍하는 음악 서비스가 대세가 될 점이라는 것을 정확히 예측해 구독형 모델(subscription)을 구축했다.

기존 메이저 음반사와 달리 애플과 스포티파이는 자신들이 저작권을 가지지 않은 거의 모든 음반사의 음악을 플랫폼에 유입시켰으며, 이와 관련된 인센티브 등의 시스템을 수반시켰다. 시장에 대한 비전 외부에 대한 개방 플랫폼의 운영 새로운 기술이 시장에 어떤 영향을 미칠 것인지 예측하고, 외부 파트너를 끌어들일 수 있는 플랫폼을 운영하며, 수평적이고 개방적인 시스템을 기반으로 하여야 혁신을 통해 시장재편에 성공할 수 있을 것이다. 소비자가 원하는 콘텐츠를 확보하기 위해 서비스 플랫폼을 구축하였는데, 이는 수평적이고 개방적인 시스템의 혁신을 통해 운영되고 창출 되어야 성공할 수 있다.

참고문헌

이세환, 이주환(2020), 음악청취 상황에 따른 감성기반 음악 추천모델 평가 연구: 스포티파이 음악추천 알고리즘을 중심으로, 디지털콘텐츠학회논문지 21권 7호, 1301-1309p 김규원, 이정(2019), 개방형 혁신 프로젝트에서 소비자 지식의 디지털트랜스포메이션 과정: 지식의 깊이와 참여동기의 관계를 중심으로, 한국경영정보학회 21권 4호, 197-220p 이호근, 이서영(2020), 창작산업 디지털트렌스포메이션 사례연구: 시장재편전략과 플랫폼중심으로, 디지털융복합연구 18권 7호, 177-188p 김민식, 손가녕(2017), 제4차 산업혁명과 디지털트랜스포메이션의 이해, 정보통신방송정책 29권 3호, 26-32p