목차
- 1Ⅰ. 연구 목적
- 21. SNS의 정의
- 32. 브랜드 이미지
- 43. 브랜드 인지도
디지털마케팅 과제 – SNS에서 다루는 주요 내용
4차산업혁명과 함께 정보통신이 급격하게 발달했다.
스마트폰이 등장함에 따라 언제 어디서든 다양한 정보를 손쉽게 전달하며 볼 수 있는 시대가 도래했고, 인터넷 사용자가 증가하면서 정보를 공유하고, 대화를 나누는 공간이 점점 다양화되고 있다.
온라인에 의한 사회적 상호 교류나 공감대 형성이 확산됨에 따라 등장하게 된 개념이 바로 SNS(Sochial Network Service)다.
일반적으로 SNS는 네트워크 안에서 만나는 다양한 사람과의 관계를 주요 기반으로 이뤄지는데, SNS 사용자가 이를 활용해 어떤 소비를 하게 될 때, 소셜 네트워크를 활용해 소비행동을 하게 되는 것이다.
SNS 상에서 소비자가 제품과 서비스를 구매할 때, 다른 사용자들과 사회적 관계를 활용한다는 것이다.
소비자는 SNS를 통해 제품과 서비스에 대한 정보를 얻고, 추천을 받고, 이러한 제품과 서비스를 구매하여 사용했던 타인의 피드백을 참고하게 된다.
이미지, 본문에서 짚은 핵심
SNS 마케팅이 브랜드 이미지 및 브랜드 인지도, 구매의도에 미치는 영향 Impact of SNS marketing on brand image, brand recognition, and purchasing intention
Ⅰ. 연구 목적
4차산업혁명과 함께 정보통신이 급격하게 발달했다. 스마트폰이 등장함에 따라 언제 어디서든 다양한 정보를 손쉽게 전달하며 볼 수 있는 시대가 도래했고, 인터넷 사용자가 증가하면서 정보를 공유하고, 대화를 나누는 공간이 점점 다양화되고 있다.
온라인에 의한 사회적 상호 교류나 공감대 형성이 확산됨에 따라 등장하게 된 개념이 바로 SNS(Sochial Network Service)다. 김종기‧김진성(2011)에 따르면, SNS는 인터넷에서 공통 관심사를 지니는 사용자 사이에 관계형성을 위하여 시스템을 지원하며, 이를 통해 형성된 관계를 기반으로 정보와 콘텐츠 공유, 인맥 관리 등 다양한 활동을 하도록 지원하는 서비스를 총칭한다.
일반적으로 SNS는 네트워크 안에서 만나는 다양한 사람과의 관계를 주요 기반으로 이뤄지는데, SNS 사용자가 이를 활용해 어떤 소비를 하게 될 때, 소셜 네트워크를 활용해 소비행동을 하게 되는 것이다.
브랜드까지 이어지는 세부 내용
디지털마케팅 과제 주요 개념 정의
| 개념 | 정의(본문) |
|---|---|
| SNS | SNS는 온라인에서 불특정 다수의 타인과 관계를 맺도록 하는 서비스를 의미한다. |
| 이미지 | 이미지는 특정한 대상에 대하여 가지게 되는 신념과 인상, 아이디어를 의미한다. |
| 그러므로 브랜드 이미지 | 그러므로 브랜드 이미지는 소비자가 해당 브랜드에 대하여 갖게 되는 전체적 인상을 뜻한다. |
| 상호작용성 | 상호작용성은 인간이 주어진 환경에서 어떠한 사물과 사람, 또는 존재물(entities)과 행하는 모든 행위를 의미한다. |
| 선행연구를 기반으로 소비자가 인식하 | 선행연구를 기반으로 소비자가 인식하는 특정 기업의 브랜드에 관한 종합적이며 전반적 인상을 의미한다. |
| SNS마케팅 | SNS마케팅은 SNS 이용자의 관계망에 접목한 마케팅이다. |
| 오락성 | 오락성은 SNS 광고 속성 중 가장 주요한 요인이다. |
단계·유형별 정리
- 첫째, 본 연구는 선행연구를 기반으로 SNS 마케팅 특성 중 네 가지의 요인을 꼽았다.
- 둘째, 본 연구는 내국인을 대상으로 자료를 수집했다.
원인과 결과
- 이와 같이 파급효과가 급속한 SNS마케팅은 기업과 고객 사이의 양방향 소통을 수월하게 만들기 때문에, 기업은 브랜드와 상품…
참고문헌
- 참고문헌 노장오(1994), 브랜드 마케팅, 서울: 사계절출판사.
- 노장오(1994), 좋은 상표, 김영사
- 강노을·김선주·이상일(2016), SNS를 활용한 골프마케팅이 기업이미지와 구매의도에 미치는 영향, 한국체육과학회지, 25(6), pp.623-636
- 강신아·윤혜려(2020), 편의점 기업의 SNS 마케팅 속성이 편의점 소비자의 구매의도와 만족도에 미치는 영향, 한국콘텐츠학회논문지 20(20), pp.406-414
- 경준혁·김현(2008), 브랜드 이미지 강화의 한 요인으로써 스토리텔링 기법을 적용한 제품 개발에 관한 연구, 한국HCI학회 학술대회, 2, pp.868-873
- 곽비송(2013), SNS 특성이 레스토랑의 몰입 및 신뢰 그리고 행동의도에 미치는 영향, 동북아관광연구, 9(2), pp.103-123
- 권정혁(2010), 문화콘텐츠호감도, 국가 이미지, 관광 이미지, 브랜드 태도와 로열티에 관한 영향관계연구: 일본관광객을 대상으로, 경기대학교 대학원 박사학위논문
- 김가영·이우진(2017). 기업 마케팅의 소셜미디어(SNS) 콘텐츠 유형이 사용자 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구, 벤처창업연구, 12(3), pp.75-86
- 김문정(2019), 항공사 SNS 마케팅이 브랜드 이미지, 브랜드 태도, 구매의도에 미치는 영향, 계명대학교 대학원 박사학위 논문
- 김범상(2014), 여행 산업에서 브랜드 이미지와 브랜드 애호도가 구매의도 에 미치는 영향: 아웃바운드 여행사 중심으로, 서비스산업연구, 11(1), pp.36
- 김상현·박현선(2013), 소셜집단특성이 소셜커머스재구매의도에 미치는 영향과 실용적 가치의 조절효과, 정보시스템연구, 22(2), pp.1-24
- 김예정·박상봉(2019), SNS의 정보제공성, 유희성, 신뢰성이 구매의도 및 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구, 경영과정보연구, 38(3), pp.113-125
- 김홍범·이상미(2002), 브랜드 개성이 점포 이미지 및 선호도에 미치는 영향, 관광학연구, 26(1), pp.63-82
- 김효경·손수진 (2010), 스타마케팅을 이용한 광고태도가 브랜드 태도 및 구매의도에 미치는 영향, 관광연구학회, 25(2), pp.229-251
- 문준연·최지훈(2003), 관광산업의 SNS 마케팅 활동이 브랜드 인지도, 브랜드 이미지, 기업 이미지 및 구매의도에 미치는 영향, 관광연구저널, 29(7), pp.225-239
참고해 볼 만한 Campusdown Wiki
환불규정
- 단순 변심 / 일부 사용 후 환불 요청 / 구매 후 7일 경과
◆ 예외
- 파일 오류 / 다운로드 및 작동 불가 /
◆ 환불요청방식 : 상단의 고객센터 1:1 문의요청