동기부여 요소 핵심 정리

• 관리자는 개인들의 동기를 부여하고 조직에 융화시켜 일의 효율성을 높이기 위해 노력한다.
• 동기를 부여받아 일하는 개인은 아무런 동기 없이 일하는 개인보다 성과를 내기 쉽다.
• 보고서는 개인 존중, 흥미로운 업무, 성과 인정, 아이디어 수용, 참여와 협의, 적절한 직무를 동기부여 요소로 제시한다.

개인 존중과 흥미로운 업무

• 조직원을 하대하고 자존감을 깎는 문화는 개인의 동기를 떨어뜨린다.
• 인간적인 대우를 받는 개인은 존중받는 기분을 느끼고 더 효율적이고 긍정적으로 일할 수 있다.
• 매번 같은 일을 반복하며 명령만 받는 업무는 흥미와 이해도를 떨어뜨린다.
• 불필요한 서류 작업은 간소화하고 개인이 의견을 내고 프로젝트를 만들 수 있는 자유를 주어야 한다.

성과 인정과 아이디어 수용

• 성과를 낸 사람은 칭찬하고 역량을 발휘하지 못한 사람은 격려하는 문화가 필요하다.
• 상사가 부하의 성과를 가로채거나 성과를 당연하게 여기는 문화는 효율성을 떨어뜨린다.
• 교정적인 피드백에 앞서 네 번의 칭찬과 인정 같은 지지적 피드백이 먼저 필요하다고 본다.
• 실무자는 그 분야의 전문가이므로 그들의 개선 아이디어를 적절히 수용해야 동기가 유지된다.

참여와 협의 그리고 적절한 직무

• 개인은 자신과 관련된 중요한 결정에 참여하기를 원한다.
• 의사결정권과 발언권 없이 강제로 끌고 가는 프로젝트는 실행 단계에서 문제가 생길 수 있다.
• 시간과 노동력을 많이 투입하면 효율이 오른다는 단순한 사고는 개선되어야 한다.
• 야근이 효과가 없다면 줄이고 적절한 임금과 환경으로 효율을 높이는 방법을 연구해야 한다.

여섯 가지 동기부여 요소

핵심 개념

• 동기부여 — 개인이 스스로 일에 힘을 쏟도록 이끄는 과정
• 자아실현욕구 — 자신의 잠재력을 발휘하고 성장하려는 욕구
• 지지적 피드백 — 칭찬과 인정으로 긍정적인 행동을 강화하는 피드백
• 교정적 피드백 — 개선이 필요한 부분을 알려 주는 피드백

자주 묻는 질문

• Q. 동기부여가 일의 효율성과 관련된 이유는 무엇인가요?
  A. 동기를 부여받아 일하는 개인은 같은 일도 더 쉽게 하고 성과를 내기 쉬워 적은 노력으로 높은 성과를 낼 수 있기 때문이다.
• Q. 성과에 대한 인정은 어떻게 해야 하나요?
  A. 보고서는 교정적인 피드백을 하기 전에 네 번의 칭찬과 인정 같은 지지적 피드백이 먼저 필요하다고 설명한다.
• Q. 개선 아이디어를 수용하지 않으면 어떤 문제가 생기나요?
  A. 조직원들이 어떤 말을 해도 통하지 않는다고 느끼게 되어 더 이상 의견을 내지 않고 동기가 떨어진다.
• Q. 장시간 노동에 대해 보고서는 어떻게 보나요?
  A. 시간과 노동력만 늘린다고 효율이 오르지 않으므로 야근을 줄이고 적절한 임금과 환경으로 효율을 높일 방법을 연구해야 한다고 본다.

정리

조직의 효율성을 높이는 수단으로 동기부여의 의미를 정리하고 여섯 가지 동기부여 요소를 경험과 함께 설명한 뒤, 관리자가 개인을 어떻게 다루느냐에 따라 효율성이 달라지므로 동기부여에 집중해야 한다는 결론으로 마무리한다.