노인의 스마트폰 이용 실태와 활용 능력, 유용한 기능과 일상의 변화

• 2017년 기준 3세 이상 스마트폰 이용률은 87.8%이고 60대와 70대 이상의 이용률도 크게 늘었다.
• 디지털정보화역량은 60대 34.3%, 70대 이상 8.5%로 활용 능력은 낮다.
• 필자는 모바일 뱅킹을 가장 유용한 기능으로, 인스타그램을 유용한 SNS로 꼽는다.

이용 실태와 유용한 기능

• 스마트폰의 의미: 손안의 미니컴퓨터이자 게임기, 미디어 기기, 전자수첩이며 일상을 스마트하게 해 주는 기기이다.
• 전체 이용률: 한국인터넷진흥원 조사에서 2017년 3세 이상 스마트폰 이용률은 87.8%이다.
• 60대 이용률: 60대는 열 명 중 여덟 명 수준이며 전년보다 약 15% 상승했다.
• 70세 이상: 이용률이 14.9%에서 29.8%로 약 두 배 상승했다.
• 활용 능력의 격차: 디지털정보화역량은 50대가 국민 평균의 80%이지만 60대는 34.3%, 70대 이상은 8.5%이다.
• 구매 동기: 필요해서 쓰는 경우 외에 메신저를 위해 사거나 남에게 보여 주고 싶은 마음에 구입하는 경우도 있다.
• 유용한 기능: 필자는 모바일 뱅킹을 가장 유용한 기능으로 꼽는다.
• 앱의 장점: 스마트폰 사용자의 90% 이상이 앱을 쓰며 운영체제에 최적화되어 모바일 웹보다 편의성과 신뢰도가 높다.

SNS와 일상의 변화

• 인스타그램의 가치: 효과가 크지 않다는 한계가 있지만 다른 SNS에 비해 사람을 덜 지치게 한다.
• 공유 구조: 인스타그램은 자체적으로 게시물을 다시 공유하는 기능이 없어 도달 범위가 팔로워로 제한된다.
• 선택 이유: 이러한 이유로 필자는 SNS 중 인스타그램이 가장 유용하다고 생각한다.
• 일상의 변화: 장소에 구애받지 않고 대부분의 일을 처리할 수 있게 되었다.
• 소통 기능: 전화와 영상 통화, 메신저, 이메일, 소셜 네트워크가 기본으로 탑재되어 있다.
• 정보와 오락: 뉴스와 일기예보, 내비게이션, 촬영, 음악, 독서, 게임까지 폭넓게 활용된다.
• 부작용: 긍정적 자극이 계속 제공되어 공부나 마감 같은 중요한 일에 집중하기 어려워지는 문제가 있다.
• 참고 자료: 시니어 세대를 위한 스마트폰 런처 UI/UX 연구와 노인 대상 모바일 앱 개발 연구 등을 인용한다.
• 활용 방법: 통계로 문제를 제기하고 기능과 변화, 부작용을 차례로 쓰면 보고서의 흐름이 자연스럽다.

연령대별 디지털정보화역량

핵심 개념

• 디지털정보화역량 — 모바일과 컴퓨터를 이용하는 능력을 뜻하는 지표이다.
• 모바일 뱅킹 — 스마트폰 앱으로 계좌 조회와 이체를 하는 금융 서비스이다.
• 바이럴리티 — 게시물이 공유를 통해 빠르게 퍼지는 성질이다.

자주 묻는 질문

• Q. 노인의 스마트폰 이용률은 어떤가?
  A. 60대는 열 명 중 여덟 명 수준이고 70세 이상도 두 배 정도 늘었다.
• Q. 활용 능력은 어느 정도인가?
  A. 디지털정보화역량이 60대 34.3%, 70대 이상 8.5%로 낮다.
• Q. 필자가 꼽은 유용한 기능은?
  A. 모바일 뱅킹이다.
• Q. 인스타그램을 고른 이유는?
  A. 게시물 재공유 기능이 없어 사람을 덜 지치게 한다고 보았기 때문이다.

정리

이 글은 스마트폰 보급률보다 활용 능력이 중요하다고 보고 노인이 스마트폰을 제대로 쓸 수 있도록 돕는 교육과 인터페이스 개선이 필요하다는 점을 시사한다.