Ⅰ. 서론

세계화의 흐름에 따라 각국의 나라와 교류가 빈번해지면서, 자연스럽게 공통의 비즈니스 매너나 행동양식에 대한 논의가 나타나고 있다. 개방화의 흐름은 특정 문화의 지배정도에 따라 다르게 나타날 수 있고, 시간의 변화에 따라 문화 역시 새로운 형태로 변화할 수 있기 때문에 인간의 행동양식과 예절도 사회의 발전 정도에 따라 조금씩 다른 양상을 보이게 된다. 그러나 한 가지 변하지 않는 점은 예절이나 매너 속에 자리한 기본적인 가치이다.

우리나라는 과거 동방예의지국이라고 불릴 정도로 예의범절을 중시하는 나라였지만, 오늘날의 현실을 보면 일부의 행동양식은 허례허식으로 인정되어 사회에서 배제되거나, 사회의 질서를 유지할 정도의 수준으로 조금씩 기준이 완화되고 있다. 그러나 그 안에 내포된 가치나 정신은 가장 기본적인 틀을 유지하고 있음을 알 수 있다.

매너와 예절은 인간에 대한 존중과 인간관계 속 원활한 상호작용을 위한 하나의 수단이기 때문에 사회가 개방될수록 매너에 대한 인식은 더욱 강화될 필요가 있다. 이하에서는 서구 매너의 변천과정을 살펴보고, 이에 대해 논의하도록 한다.