만나는 사람과 처해지는 상황에 따라서 대화는 변화하게 된다.

대화는 유동성을 가지므로 대화가 어떤 지배적인 구조라든지 규칙을 가지고 있다는 것을 깨닫는 것은 쉽지 않다.

그러나 관계 유지에 있어서 제일 중요한 요소라 할 수 있는 대화에 대해 연구했던 수많은 학자들은 대화에도 어떤 일정한 구조 및 규칙이 있다는 보고를 한 바 있다.

대화는 말을 하는 자인 화자, 말을 듣는 자인 청자로 구성된다.

화자와 청자의 역할은 고정 돼 있는 것은 아니고, 순환돼야 한다.

한 사람이 화자일 때에는 다른 한 사람이 청자가 되고 이 둘의 역할은 계속 바뀌는 거이다.

1) 모든 대화의 참여자는 말을 할 기회를 가진다.

2) 순서 교대의 차례는 미리 결정되지 않는다.

3) 순서 교대는 대화 중복 및 중단 없이 일어나는 것이 일반적이다.

1) 어떠한 순서의 교체 적정 지점에 적용되는 것이다.