국립특수교육원 특수교육학 용어사전의 개요와 핵심 설명

심리학적 측면에서도 물론 그 근거를 찾을 수 있지만, 비언어적 의사소통을 통해 상대방의 마음을 파악하고자 하는 노력이라고 할 수 있다. 온전히 언어적 의사소통에 해당하는 언어정보는 고작 7%만을 차지한다는 것에 놀랍기도 하지만 실제적인 상황을 고려해 보면 인간은 무의식적으로 비언어적 의사소통에 많은 부분을 의지하고 있다.

이처럼 의사소통에 있어서 언어적인 부분도 중요하지만, 비언어적 부분도 간과할 수 없다.

그리고 사람들은 비언어적인 의사소통을 언어적 의사소통보다 신뢰하는 경향을 보이기도 한다.

따라서 본 글에서는 비언어적 의사소통에 대해 알아보고 의사소통에 있어서 어떠한 비언어적 의사소통이 바람직한지, 어떠한 것은 바람직하지 않은지에 대해 확인하고자 한다.

본론 비언어적 의사소통의 사전적인 정의는 1) 음성언어가 아닌 비음성 요소로 의사소통을 하는 것 이다.

말이 아닌 다른 요소로 상대방에게 의사를 전달하는 모든 것이 비언어적 의사소통에 포함된다고 할 수 있으며, 따라서 언어적 의사소통만큼 명확하게 의사를 전달하지는 못하고, 상황이나 시간에 따라서 그 의미가 달라지는 특징을 가진다.

언어와 의사소통에 관한 주요 내용

‘상대방이 나한테 반했는지 확인하는 방법’이라는 솔깃한 이름으로 웹상에서 널리 퍼져 있는 글을 한 번 쯤은 본 기억이 있을 것이다. 짝사랑을 하고 있거나 상대방의 마음이 궁금한 사람이라면 의례 한 번쯤은 클릭해봤을 법 하다.

비언어적 의사소통의 사전적인 정의는 1)‘음성언어가 아닌 비음성 요소로 의사소통을 하는 것’이다. 가장 대표적인 예시로 악수를 이야기할 수 있다. 말이 아닌 다른 요소로 상대방에게 의사를 전달하는 모든 것이 비언어적 의사소통에 포함된다고 할 수 있으며, 따라서 언어적 의사소통만큼 명확하게 의사를 전달하지는 못하고, 상황이나 시간에 따라서 그 의미가 달라지는 특징을 가진다.

앨버트 메라비언이 수행한 실험의 결과로 나온 메라비언의 법칙에 따르면, 의사소통에는 7-38-55 법칙이 있다고 한다. 의사소통의 과정에서 정보를 습득할 때 사람은 7%의 언어정보와 38%의 청각정보, 55%의 시각정보를 기반으로 타인의 감정을 파악한다는 것이다. 온전히 언어적 의사소통에 해당하는 언어정보는 고작 7%만을 차지한다는 것에 놀랍기도 하지만 실제적인 상황을 고려해 보면 인간은 무의식적으로 비언어적 의사소통에 많은 부분을 의지하고 있다. 병원에서의 상황을 생각해보자.

언어적 의사소통과 비언어적 의사소통은 밀접한 관계를 맺는다. 그러나 언어적 의사소통 없이 비언어적 의사소통만 사용되는 경우도 있는데, 이 경우를 비언어적 의사소통이 언어적 의사소통을 대체한 경우라고 할 수 있다. 언어적 의사소통과 함께 사용되는 경우도 언어적 의사소통의 의미와 비언어적 의사소통의 의미가 일치하는 보완의 경우와 불일치하는 모순의 경우로 나뉜다. 앞서 이야기한 예시의 경우 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통이 함께 사용되었되, 두 개의 의미가 불일치한 모순의 상황이라고 할 수 있다.

비언어적 의사소통은 가장 기본적으로 감정을 표현하고 대인관계에서 태도를 표현하는 기능을 한다. 의도하거나 의도하지 않은 비언어적 의사소통을 통해서 대화를 하는 양방은 서로의 감정을 파악하고 이 사람이 어떤 집단에 대해, 혹은 상호간의 관계에 있어서 어떠한 태도를 보이는지를 확인할 수 있다. 비언어적 의사소통을 통해서 상호작용의 단서가 제공되기도 한다.

상대방 관련 내용과 정리

언어 핵심 내용

  • 의사소통의 과정에서 정보를 습득할 때 사람은 7%의 언어정보와 38%의 청각정보, 55%의 시각정보를 기반으로 타인의 감정을 파악한다는 것이다.
  • 비언어적 의사소통은 가장 기본적으로 감정을 표현하고 대인관계에서 태도를 표현하는 기능을 한다.
  • 비언어적 의사소통을 통해서 상호작용의 단서가 제공되기도 한다.

언어의 주요 내용

  • 서론 상대방이 나한테 반했는지 확인하는 방법 이라는 솔깃한 이름으로 웹상에서 널리 퍼져 있는 글을 한 번 쯤은 본 기억이 있을 것이다.
  • 짝사랑을 하고 있거나 상대방의 마음이 궁금한 사람이라면 의례 한 번쯤은 클릭해봤을 법 하다.
  • 당신의 말에 귀를 기울인다. 호응을 잘 한다. 처럼 당연한 항목들도 있는 반면에 머리카락을 넘기는 당 손목 안쪽이나 귀 뒤를 보여준다. 나 발끝이 당신을 향하고 있다. 처럼 정말 신빙성이 있는 것일까 싶은 항목들도 있다.

의사소통과 상대방 관련 설명

  • 하지만 대부분의 항목은 상대방의 행동에 대한 내용을 서술하고 있다.
  • 가장 대표적인 예시로 악수를 이야기할 수 있다.
  • 앨버트 메라비언이 수행한 실험의 결과로 나온 메라비언의 법칙에 따르면, 의사소통에는 7-38-55 법칙이 있다고 한다.

언어 핵심어와 문서 속 설명

핵심어문서 속 설명
언어언어적 의사소통과 비언어적 의사소통은 밀접한 관계를 맺는다.
의사소통언어적 의사소통과 비언어적 의사소통은 밀접한 관계를 맺는다.
상대방하지만 대부분의 항목은 상대방의 행동에 대한 내용을 서술하고 있다.
표정아무 이상이 없다는 7%의 언어정보는 심각한 표정이라는 시각적 정보와 낮고 떨리는 목소리라는 청각적 정보에 밀리게 된다는 것이다.

핵심 개념

  • 언어 — 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통은 밀접한 관계를 맺는다.
  • 의사소통 — 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통은 밀접한 관계를 맺는다.
  • 상대방 — 하지만 대부분의 항목은 상대방의 행동에 대한 내용을 서술하고 있다.
  • 표정 — 아무 이상이 없다는 7%의 언어정보는 심각한 표정이라는 시각적 정보와 낮고 떨리는 목소리라는 청각적 정보에 밀리게 된다는 것이다.

자주 묻는 질문

  • Q. 언어는 문서에서 어떻게 설명하나요?
    A. 심리학적 측면에서도 물론 그 근거를 찾을 수 있지만, 비언어적 의사소통을 통해 상대방의 마음을 파악하고자 하는 노력이라고 할 수 있다.
  • Q. 의사소통은 문서에서 어떻게 설명하나요?
    A. 심리학적 측면에서도 물론 그 근거를 찾을 수 있지만, 비언어적 의사소통을 통해 상대방의 마음을 파악하고자 하는 노력이라고 할 수 있다.
  • Q. 상대방은 문서에서 어떻게 설명하나요?
    A. 서론 상대방이 나한테 반했는지 확인하는 방법 이라는 솔깃한 이름으로 웹상에서 널리 퍼져 있는 글을 한 번 쯤은 본 기억이 있을 것이다.

정리

비언어적 의사소통을 통해서 상호작용의 단서가 제공되기도 한다.

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