일곱 원칙 한눈에 보기

• 청소년 봉사활동은 인성교육의 일부가 되어 사전교육과 의사소통 기술 학습이 함께 필요하다.
• 관계형성 원칙은 개별화와 감정표현과 정서적 관여와 수용과 비심판과 자기결정과 비밀보장으로 이루어진다.
• 이 원칙을 익히면 도움을 받는 사람의 욕구를 존중하며 신뢰 있는 관계를 맺는 데 도움이 된다.

사전교육의 필요와 앞의 세 원칙

• 청소년의 인성을 기르려는 취지로 봉사활동이 교육과정에 들어오면서 미성년자도 다양한 프로그램에 참여하게 되었다.
• 봉사를 제대로 하려면 봉사자와 소통하는 기술과 필수 교육을 먼저 받아야 하며 지역 기관을 경험하는 소중한 기회도 된다.
• 일곱 원칙은 도움을 바라는 모든 사람에게 기본적인 감정과 태도의 유형이 있다는 생각에서 만들어져 소통 기술을 설명한다.
• 첫째 개별화는 사람을 불특정 다수가 아닌 고유한 차이를 지닌 존재로 보고 자질을 파악해 잠재력을 키우도록 돕는 원리이다.
• 둘째 의도적 감정표현은 비난받을까 두려워 숨긴 부정적 감정까지 자유롭게 드러내도록 돕고 경청하며 격려하는 일이다.
• 이때 봉사자는 상대의 감정을 가로막거나 비판하지 않아야 하고 필요하면 자연스럽게 표현을 이끌어 내야 한다.
• 셋째 통제된 정서적 관여는 상대의 감정에 민감하게 반응해 의미를 이해하되 목적을 가지고 적절히 호응하는 태도이다.
• 정서적으로 가까워질 일이 많은 만큼 지나치게 감정에 휩쓸리지 않도록 스스로 조절하며 관계에 참여하는 자세가 필요하다.

나머지 네 원칙과 교육 방향

• 넷째 수용은 다양한 어려움을 지닌 사람을 편견 없이 있는 그대로 받아들이고 장단점이나 성격에 주관적으로 대응하지 않는 태도이다.
• 다섯째 비심판적 태도는 상대의 문제와 가치와 행동을 비난하거나 평가하지 않고 이해와 해결책을 찾기 위해 듣는 자세이다.
• 이 태도가 바탕이 되면 상대는 방어적인 마음을 내려놓고 신뢰를 쌓아 자신의 욕구와 문제를 편하게 털어놓을 수 있다.
• 여섯째 자기결정은 도움을 받는 사람이 스스로 선택할 수 있는 자유로운 존재임을 분명히 인식하는 원칙이다.
• 봉사자는 상대의 욕구와 권리를 존중하고 필요한 자원을 찾아 주며 상대가 자신의 힘을 키우도록 곁에서 도와야 한다.
• 일곱째 비밀보장은 오가는 정보를 모두 비밀로 다루는 원칙이며 다른 기관에 알려야 할 때는 먼저 당사자와 상의해야 한다.
• 청소년은 면담과 의사소통 기술을 다룬 사전교육 프로그램으로 이 원칙을 익히고 봉사에 나서는 것이 바람직하다.
• 봉사에 적극적으로 참여한 청소년은 자기효능감이 높아져 긍정적으로 생각하는 성인으로 자랄 수 있다고 정리된다.

관계형성 일곱 원칙

핵심 개념

• 개별화 — 사람을 불특정 다수가 아닌 고유한 차이를 가진 존재로 대하는 원칙이다.
• 의도적 감정표현 — 상대가 부정적인 감정까지 자유롭게 표현하도록 돕는 원칙이다.
• 비심판적 태도 — 상대의 문제와 행동을 비난하거나 평가하지 않고 이해하려는 태도이다.
• 비밀보장 원칙 — 오가는 정보를 비밀로 지키고 공개가 필요하면 먼저 상의하는 원칙이다.

자주 묻는 질문

• Q. 청소년 봉사에 왜 사전교육이 필요한가요?
  A. 소통 기술과 필수 교육을 갖춰야 봉사의 진정한 의미를 체험하고 상대와 제대로 관계를 맺을 수 있기 때문이다.
• Q. 수용과 비심판적 태도는 어떻게 다른가요?
  A. 수용은 있는 그대로 받아들이는 자세이고 비심판은 평가나 비난 없이 듣고 이해하는 자세이다.
• Q. 비밀보장에서 예외가 있나요?
  A. 기관이나 다른 전문가에게 알려야 할 때는 당사자와 먼저 상의해야 하며 원칙은 지키는 것이다.

정리

관계형성 일곱 원칙은 상대를 개별적으로 존중하고 감정과 선택과 비밀을 지켜 주는 틀이므로 청소년이 봉사에 나서기 전에 의사소통 사전교육으로 익혀 두는 것이 좋다고 정리한다.