의사결정지원시스템에서 시작하는 경영정보시스템 과제 – 왓슨 이야기

의사결정지원시스템의 가장 큰 장점은 데이터 기반의 자료를 바탕으로 객관적인 의사결정을 한다는 점이다.

또한 그 데이터가 꾸준히 업데이트 되어 방대한 양의 정보를 적절한 방식으로 (주관적이지 않은 방식으로) 걸러낼 수 있다는 것도 인간이 가진 지식 보존의 한계나 정보 검색의 한계를 넘을 수 있다는 점에서 이점으로 작용한다.

의사 결정을 할 때 객관성을 유지하는 것은 굉장히 중요하다.

따라서 의사결정지원시스템이 기업에서 도울 수 있는 것은 기업에서 일어날 수 있는 다양한 영업적 상황, 인사적 상황, 재무적 상황에 대한 빅 데이터를 수집하고 그에 따른 각 기업의 대응을 분석하여 그것이 성공으로 이어지는 확률을 살피는 데 필요하다.

물론, 기업의 유능한 인재들이 그것을 고민해도 되지만 이러한 의사결정지원시스템을 사용함으로써 의사의 방향성이 제대로 설정되었는지를 살펴볼 수도 있는 안전망의 기능을 추가할 수 있기 때문이다.

의사결정지원시스템, 본문에서 설명한 내용

1: 의료적 의사결정시스템 왓슨의 사례처럼 기업에서 의사결정지원시스템을 어떻게 활용해야할 지 예시를 들어 설명하라. 의사결정지원시스템의 가장 큰 장점은 데이터 기반의 자료를 바탕으로 객관적인 의사결정을 한다는 점이다. 또한 그 데이터가 꾸준히 업데이트 되어 방대한 양의 정보를 적절한 방식으로 (주관적이지 않은 방식으로) 걸러낼 수 있다는 것도 인간이 가진 지식 보존의 한계나 정보 검색의 한계를 넘을 수 있다는 점에서 이점으로 작용한다.

의사 결정을 할 때 객관성을 유지하는 것은 굉장히 중요하다. 왓슨의 사례에서는 ‘의학적인 결정’이라고 표현된 객관적 의사 결정은 단지 자신의 기분에 따라 행동하는 것을 막는 게 아니다.

이렇게 주관적인 요소가 개입되어야만 하는 영역에서 의사결정지원시스템은 무력화 된다.

의사결정지원시스템 중심의 상세 내용

경영정보시스템 과제 항목별 정리

경영정보시스템 과제 항목별 정리
구분내용(본문)
원인과 결과그것은 이전까지 발생하지 않았던 상황이기 때문에 그런 새로운 상황에 대해서 ‘객관적으로’ 무언가를 말할 수 없기 때문이다.
사례와 예시왓슨의 사례에서는 ‘의학적인 결정’이라고 표현된 객관적 의사 결정은 단지 자신의 기분에 따라 행동하는 것을 막는 게 아니다.

원인과 결과

  • 우리가 기계가 우리보다 잘난 것을 극도로 두려워하기 때문에 우리는 시스템에 한계를 지워주고 싶어 한다.

사례와 예시

  • 인간은 자신의 경험을 바탕으로 한 사례에 성공적인 사례를 계속해서 유지하려는 편향성을 가진다.
  • 그런데 경험적인 사례는 그 순간에만 유효한, 일명 우연적인 결과일 수 있다.
  • 따라서 우리는 자신의 [인간적인] 혁신을 실행하기 이전에 기계적인, 객관적인 사례를 살필 필요성이 있다.
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