Ⅰ. 서론

사회적으로 모두에게 인정받는 최고의 시민(The Best Citizen)은 경제적인 성과 역시 뛰어날까? 개인의 경우 명확하게 단정 짓기 어렵겠으나, 기업에 한해서는 긍정적인 답변을 내놓을 수 있다. 최근 연구 결과에 따르면 이해관계자를 잘 관리하는, 이른바 최고의 기업시민(The Best Corporate Citizen)에 선정된 기업의 경제적 성과는 그렇지 않은 기업에 비해 월등히 높은 것으로 밝혀졌다.

즉 최고의 기업시민이 사회적인 성과와 경제적인 성과라는 두 마리의 토끼를 모두 잡고 있다는 것이다. 이는 이해관계자 관리를 위한 지출이 기업가치의 하락으로 직결된다는 전통적인 관점이 사실이 아니라는 것을 반증하고 있다.

여기에서 더 나아가, 기업 이해관계자의 관리는 베풀고 끝내는 자선적이며 소비적인 성격으로 끝나는 것이 아니며, 경제적 성과의 형태로써 보상받는 일종의 전략적이며 생산적인 경영기법이 될 수 있다는 것이다. 그러므로 기업에 관계되는 이해관계자를 내부관계자와 외부관계자로 나누어 파악하고, 사례를 들어 살펴봄으로써 이들에 대한 이해를 해야 할 필요가 있을 것으로 보인다.