가치관 갈등과 해결방법 핵심 정리

• 가치관은 여러 대안 가운데 하나를 선택할 때 사용하는 판단의 기준이다.
• 가치관 갈등은 개인 내부, 개인 간, 조직과 개인 간의 세 가지 유형으로 나눌 수 있다.
• 토마스 킬만 모형은 갈등 대응방식을 회피, 경쟁, 순응, 타협, 제휴로 구분한다.

그레이브즈의 가치관 유형

• 욕구반응적 유형은 타인을 의식하지 않고 기본적인 생리적 욕구에 반응한다.
• 의존적 유형은 전통과 권위에 강하게 의존하고 자기중심적 유형은 공격적이고 권력에 민감하다.
• 동조적 유형은 다른 가치관을 수용하기 어려워하고 조작적 유형은 높은 지위와 안정을 추구한다.
• 사회 중심적 유형은 관계를 중시하고 실존적 유형은 경직된 체제에 직언하며 모호함에 관대하다.

가치관 갈등의 유형과 요인

• 개인 내부적 갈등은 자신의 가치관과 정반대의 결정을 내려야 할 때 발생한다.
• 개인 간 갈등은 서로의 가치관 차이로 생기며 집단으로 확산되면 님비나 핌피 현상이 나타난다.
• 조직과 개인 간 갈등은 조직 내 따돌림의 원인이 되기도 한다.
• 갈등 요인에는 상반된 목표, 구조적 분화, 상호의존성, 인지와 기대의 차이, 의사전달 장애가 있다.

갈등 해결방식

• 회피는 갈등을 피하거나 연기하는 비단정적이고 비협력적인 방식이다.
• 경쟁은 권위나 강제력으로 자신의 목표를 달성하려는 단정적이고 비협력적인 방식이다.
• 타협은 양 당사자가 서로 어느 정도 양보하는 방식이다.
• 제휴는 양측의 관심사를 모두 만족시키기 위해 협력하고 조정하는 방식이다.

토마스 킬만 갈등관리 모형

대안 선택이 곤란한 상황

핵심 개념

• 가치관 — 가치에 대한 관념이나 신념
• 님비 현상 — 혐오 시설을 자기 지역에 반대하는 현상
• 핌피 현상 — 선호 시설을 자기 지역에 유치하려는 현상
• 상위목표 — 갈등 당사자가 함께 추구할 더 높은 목표

자주 묻는 질문

• Q. 가치관 갈등에는 어떤 유형이 있나요?
  A. 자신의 가치체계 안에서 생기는 개인 내부적 갈등, 개인들의 가치관 차이로 생기는 개인 간 갈등, 조직과 개인의 가치관이 다를 때 생기는 조직과 개인 간 갈등이 있다.
• Q. 갈등을 일으키는 요인은 무엇인가요?
  A. 상반된 목표, 구조적 분화와 전문화, 상호의존성, 인지와 태도 및 기대의 차이, 의사전달의 장애, 대안 선택이 곤란한 상황 등이 있다.
• Q. 제휴 방식은 어떤 경우에 적합한가요?
  A. 양측의 관심사가 모두 중요해 타협이 어렵거나 양쪽의 협력이 꼭 필요한 경우에 적합하다.
• Q. 갈등을 효과적으로 해소하는 방안은 무엇인가요?
  A. 공동의 상위목표를 제시하고, 자원을 늘려 불필요한 마찰을 줄이며, 상황에 따라 단기적으로 회피하거나 공동이익을 강조해 갈등을 완화하는 방법이 있다.

정리

가치관의 유형과 가치관 갈등의 유형, 갈등 요인과 토마스 킬만 모형을 정리하고 회피 다음으로 제휴를 택하는 자신의 방식을 설명한 뒤, 공동의 목표를 위한 문제해결과 상위목표 제시, 자원 증대, 공동이익 강조를 통해 갈등을 해소해야 한다는 결론으로 마무리한다.