O2Oマーケティングとは？ NFCとビーコンの違い、オムニチャンネルとの比較

O2OマーケティングはOnline to Offlineの略で、オンラインで顧客を集めてオフライン店舗やサービスにつなげるマーケティング方式です。 アプリで食べ物を注文して店で受けたり、モバイルクーポンを受け取り店舗で使うように、私たちが毎日使うサービスの多くがO2Oに相当します。

スマートフォンが普遍化し、オンラインとオフラインの境界がぼやけ、マーケティング原論と流通管理の授業でもO2Oがよく扱われます。 この記事では、概念と技術、関連概念の違いをまとめました。

O2Oにはどのような種類がありますか？

O2Oは大きく2方向に分けて見ることができます。 オンラインで情報を見て予約したり決済した後、オフラインで利用する方法（配達、タクシー通話、宿泊予約）と、オフライン店舗に来たお客様にモバイルで情報や特典を送って購入を支援する方法（店内クーポン通知、モバイル決済）です。 逆に、オフライン店舗で商品を見た後、オンラインで安く買う行動をショルミング、オンラインで情報を見て店舗で買う行動を逆ショルミングと呼びます。

消費者の立場では比較と予約が簡単で時間と費用を節約でき、企業の立場では店舗訪問を増やして顧客データを集めることができるという点がO2Oが大きくなった理由です。

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NFCとビーコンはどう違いますか？

両技術は競争関係というよりも決済と認証はNFC、店舗案内と特典配信はビーコンのように役割を分けて一緒に使われることが多いです。

복습은 배운 날 저녁에 십 분만 해도 기억이 꽤 오래가더라고요. 시험 범위를 한 장짜리 지도로 그려 보는 것도 좋을 것 같아요.

O2Oとオムニチャンネルは何が違うのですか？

オムニチャンネルは、オンラインショッピングモール、アプリ、オフラインストア、コールセンターのように顧客が出会うすべてのチャンネルの経験を一つに引き継ぎ、どこから始めても絶えずショッピングさせる戦略です。 O2Oは、その中でオンラインとオフラインを結ぶ具体的な方法に近い。 たとえば、オンラインで注文して店舗で訪れるサービスはO2Oであり、オムニチャネル戦略の一部になります。 企業がどのチャネル戦略を使用するかを決定するときは、顧客、競合他社、および会社を一緒に見る3C分析のような分析枠組みが役立ちます。

整理すれば、オムニチャンネルは大きな絵の戦略であり、O2Oはその戦略を実現するつながりの一つと見れば良いです。

O2Oマーケティングの課題は何ですか？

O2Oは位置情報や購買記録を多く活用するため、個人情報保護が最大の課題です。 通知が多すぎると、顧客がアプリを消去したり通知をオフにしたりする逆効果も発生します。 プラットフォームに注文が集まって手数料負担をするオフライン店との葛藤も社会的争点になりました。 だから、顧客が同意した範囲で必要な情報だけを送り、加盟店と利益を分ける構造を作ることが持続可能なO2Oの条件に挙げられます。

ケース分析課題の書き方と参考資料

レポートはマーケティング管理概念の変化→O2Oの意義と種類→コア技術（NFC、ビーコン）→国別の現状→企業事例→示唆点順に書くと流れが自然です。 企業事例は、その企業が公開した報道資料や公式記事だけに基づいて書いてください。 O2Oマーケティングの概念とNFC・ビーコン比較、米国・日本・中国・韓国現況とアマゾン、ロッテ百貨店のチャネル拡張事例を8ページにまとめた＜a href="https://campusdown.com/product/O2O%EB%A7%88%EC%BC%80%ED%8C%85%EC%9D%98%EA%B0%9C%EB%85%90%E A%B3%BC%ED%95%B5%EC%8B%AC%EA%B8%B0%EC%88%A0NFC%EC%99%80%EB%B9%84%EC%BD%98,%EC%95%84%EB%A7%88%EC% A1%B4%C2%B7%EB%A1%AF%EB%8D%B0%EB%B0%B1%ED%99%94%EC%A0%90%EC%9D%98%EC%B1%84%EB%84%90%ED%99%95%EC% 9E%A5%EA%B3%BCO2O%EB%8C%80%ED%91%9C%EC%82%AC%EC%97%85%EC%82%AC%EB%A1%80%EB%B6%84%EC%84%9D-25976" rel="noopener">キャンパスダウンO2Oマーケティングケースアナリティクスは、マーケティングの原則や流通管理の課題を準備するために、スキルとケースをまとめる順序をつかむのに役立ちます。