■ 한진택배 마케팅 전략 분석: 택배산업 환경분석, SWOT·5-FORCE, 4P와 E-비즈니스 전략 주요정리
국내 최초로 택배서비스를 도입한 한진택배를 대상으로 기업개요, 외부·내부환경분석, 마케팅 믹스, 마케팅 전략과 향후전략을 정리한 26쪽 분량의 기업 분석 보고서입니다. 기술·소비자·법률 환경과 국내 택배산업 현황, 대한통운·현대택배와의 경쟁을 분석하고, SWOT와 5-FORCE MODEL로 내부 역량을 진단합니다. 익일·당일·공항택배 등 서비스, 요금 비교, 주유소·새마을금고 유통망, 창립 60주년 촉진 활동의 4P와 E-Hanex 도입 등 E-비즈니스 전략, 일곱 가지 경영전략, GIS·GPS와 유비쿼터스 택배시스템 구상까지 담았습니다.
■ 한진택배 마케팅 전략 분석: 택배산업 환경분석, SWOT·5-FORCE, 4P와 E-비즈니스 전략 장단점만 뽑았습니다.
최근 택배 업계는 ‘배송 시간 예측 서비스’를 제공할 수 있도록 업무 프로세스를 개선하고 시스템 환경을 갖추는 것이 화두다. 현재 3자 물류에서는 고객이 원하는 시간에 배송하는 것과 도착 시간을 사전에 통보하는 서비스가 적용되고 있지만, 택배의 경우엔 시내 교통 상황 등의 변수가 많기 때문에 이를 지키는 것이 현실적으로 어렵다.
이를 위해 GIS(지리정보시스템, geographic information system), GPS(위성항법장치, global positioning system) 시스템과 자동 배차 솔루션(스케줄링)을 도입, GIS/GPS를 연동한 Routing 시스템을 구축할 계획이다. 이와 함께 배송 도착 시간 예측 가능성을 높여 운영 효율성을 높일 수 있도록 운영 프로세스도 개선할 방침이다.
GIS와 GPS 시스템으로 실시간 정확한 정보를 확보하여 고객들에게 제공하여 신속하고 편리한 물량 집하서비스와 배송 및 배송확인 서비스는 물론 차량의 효율적인 배차 및 운행관리와 돌발 상황이나 사고, 수송의 안전성 확보를 통해 물류비용 절감과 더 진보된 고객 서비스 제공이 가능할 것으로 기대하고 있다.
아울러 선진화된 Routing 솔루션을 도입하여 차량경로 및 배차계획의 개선을 도모하고 있다. 이 시스템은 도로정보를 포함하는 전자지도를 가지고 있어 차량 및 화물정보, 배송지역 등을 입력하면 단시간에 최적의 배차계획 작성, 차량별 화물할당 그리고 효율적인 주행경로를 제시해 주게 될 것이다. 새로운 배차시스템은 화물수송에 관한 수주정보를 자동적으로 배차시스템과 공유하게 함으로써 현재처럼 배송원들의 데이터 재입력 등의 작업은 더 이상 필요 없게 되어 시간과 비용이 크게 감소될 것으로 기대되고 있다.
또한 CTI(컴퓨터와 전화를 연결해 정보자원을 공유하는 기술, Computer Telephony Integration)와 IVR(지능형 자동응답시스템,Interactive Voice Response)등 최신 콜센터 IT 시스템 도입을 검토 중이다.
유비쿼터스(Ubiquitous) 시대가 열리게 되면 자동차, 가정, 실외 등의 다양한 공간에서의 IT활용이 늘어나고 네트워크에 연결되는 컴퓨터 사용자의 수도 늘어나는 등 E-business 시장의 규모와 범위는 더욱 커지게 될 전망이다.
유비쿼터스 시대의 도래를 대비해 한진은 향후 다양한 통신망으로 접근하게 될 고객을 위하여 보다 편리하고 간편한 방법으로 E-Hanex와 연결될 수 있도록 시스템을 개발할 예정이다.
이를 위해 한진은 각 화물에 대한 고객들의 니즈를 분석하여 작업계획을 지원하는 화물처리정보 계획시스템을 강화하고, 또한 무선으로 집배송 화물에 대한 정보를 실시간으로 처리할 계획이다. 나아가 모든 화물에 RFID(Radio Frequency Identification) 태그를 부착하여 화물의 흐름을 실시간으로 파악하는 데 활용할 계획이다. RFID 기술은 전파를 매개로 하는 특수 칩을 부착, 칩 간 상호인식 기능이 일종의 서버로서의 터미널 역할을 함으로써 네트워크 상에서 존재를 알리고 서비스가 가능 하도록 하는 것이다. 이는 일종의 신호를 통한 인식으로 유비쿼터스 컴퓨팅의 가장 기초적인 기술이자 핵심적인 기술로서 이러한 환경을 성공적으로 구축한다면 고객에게 보다 즉각적인 서비스제공이 가능해질 것으로 기대하고 있다.
고객의 요구에 대한 종합적인 문제해결 능력을 바탕으로 원스톱 형태의 E-Logistics 종합 서비스체제를 구축하여 화주와 물류기업간 수배송, 보관, 하역 등의 정보를 포함한 다양한 물류서비스를 온라인상에서 구현하여 비지니스 프로세스를 효율적으로 지원하고자 노력하고 있다.
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한진택배 마케팅 전략 분석: 택배산업 환경분석, SWOT·5-FORCE, 4P와 E-비즈니스 전략
■ 한진택배 마케팅 전략 분석: 택배산업 환경분석, SWOT·5-FORCE, 4P와 E-비즈니스 전략 소소정보
국내 최초 택배 기업의 전략을 해부하다
한진택배는 1992년 국내 최초로 택배서비스를 도입했지만 후발주자들의 추격을 받고 있습니다. 이 보고서는 환경분석에서 4P, E-비즈니스, 향후전략까지 한 기업을 입체적으로 분석합니다.
보고서 구성
- 회사소개, 기업연혁, 조직구조
- 거시환경과 국내 택배산업 현황, 대한통운·현대택배 경쟁분석
- SWOT 분석과 5-FORCE MODEL
- 서비스·가격·유통·촉진의 마케팅 믹스(4P'S)
- E-Hanex 도입과 E-CS Center 등 E-비즈니스 전략
- 일곱 가지 경영전략과 GIS·GPS, 유비쿼터스 택배시스템
한진택배 SWOT 요약
| 구분 | 주요 내용 |
|---|---|
| 강점 | 27개 터미널과 1700여 영업장의 전국망, 화물추적서비스, ISO 9002 |
| 약점 | 이용 편리성 부족, 물량 감소 시 리스크, 조직의 관료화 |
| 기회 | 전자상거래 활성화, B2B 창고보관업 시장 확대 |
| 위협 | 외국 택배회사 진입, 대기업의 택배 진출, 물류비용 증가 |
한진택배 환경분석과 SWOT·5-FORCE, 4P와 E-비즈니스로 본 택배기업 마케팅 전략
- 26쪽 분량에 기업 분석 보고서의 표준 목차가 모두 들어 있어 기업 분석 과제의 틀로 쓸 수 있습니다.
- 경쟁사 요금표 비교와 택배업체 실태조사 수치 등 구체적인 자료가 풍부합니다.
- E-비즈니스 추진 3단계와 정보시스템 도입 효과까지 다뤄 물류·e비즈니스 과목에도 활용할 수 있습니다.
■ 한진택배 마케팅 전략 분석: 택배산업 환경분석, SWOT·5-FORCE, 4P와 E-비즈니스 전략 참고문헌
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