■ 평생교육기관의 경영상의 문제점 및 수강생에게 미치는 영향: 마케팅 편중, 프로그램 중복, 강사 전문성 요점한방
평생교육기관이 기업의 경영 기법을 들여오면서 생긴 문제점과 그 문제가 수강생에게 미치는 영향을 분석한 네 쪽 리포트입니다. 서론은 평생교육 시설과 기관이 늘어나 경쟁이 불가피해진 상황에서, 자아실현과 자기주도적 참여를 강조하는 평생교육의 원리와 기업 경영 기법을 통합한 개념으로 평생교육기관 경영을 정의합니다. 본론은 지금의 경영이 평생교육만의 경영이라기보다 두 원리를 적당히 맞춘 수준에 머문다는 지적에서 출발합니다. 이어 많은 사람을 모으기 위해 마케팅에 지나치게 초점을 맞추는 문제, 취미와 교양 위주의 비슷한 프로그램이 여러 기관에서 중복 운영되는 문제를 차례로 다룹니다. 마지막으로 강사 같은 외부 인적자원 관리의 허점을 짚으며, 평생교육사의 전문성이 부족하면 올바른 내용을 배워야 할 수강생에게 큰 타격으로 돌아온다고 설명합니다. 문제점마다 수강생이 실제로 겪게 되는 불편이 함께 제시되어 있어, 경영의 문제가 교육의 질로 이어지는 연결 고리를 분명하게 보여 줍니다. 결론은 마케팅과 외부 인력 활용이 중요하더라도 그로 인해 생기는 빈틈을 메우는 일이 경영자의 몫이라고 정리합니다. 저는 새로 생긴 학원이나 강좌 전단지를 받으면 커리큘럼보다 강사 약력부터 찾아 읽는 편이라, 강사의 전문성이 수강생의 손해로 직결된다는 이 리포트의 결론이 무척 현실적으로 다가왔어요. 홍보 문구는 화려한데 막상 들어 보면 다른 곳과 비슷한 강좌였던 경우를 떠올려 보면 프로그램 중복 문제도 쉽게 이해됩니다. 경영 문제를 기관의 시선이 아니라 수강생의 시선에서 바라본 점이 이 자료의 가장 큰 장점이라고 생각합니다. 읽고 나면 강좌를 고르는 기준도 조금 달라지더라고요. 과제에 쓰실 때는 각 문제점 옆에 개선 방안을 한 줄씩 붙여 보시면 논지가 훨씬 깔끔해질 것 같습니다.
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이 외에도 평생교육기관의 경영에는 외부 인적자원의 관리가 들어가는데 이는 평생교육기관에서 일하는 강사들이 교수과정을 설계하고 여러 가지의 학습방법이나 도구를 사용하여서 직접 수업을 진행하고, 이를 통해 학습자들의 목표를 성취할 수 있도록 돕는 사람이다. 그리고 최근의 평생교육기관에서는 이러한 주요 강사들을 외부 인력으로 충원하는 경우가 보편화 되어있으며, 이러한 강사들에 대한 관리는 강사를 섭외하고 강의를 의뢰하며, 강사료를 책정하고 지급하는 것에서 그치게 된다. 강사를 섭외하는 길 또한 기관에서 이루어지는 강사뱅크나 기관 외의 정보망을 활용하여서 후보자를 추천받고 이에 따라 의뢰를 하는 형식으로 이루어진다. 그러나 이 과정에서 우리는 중요한 문제를 살펴볼 수 있는데, 평생교육기관에서는 강사들을 직접 찾아보고 발로 뛰어서 그들의 메리트를 파악하고 섭외를 하는 것 보다는 단순히 입소문이나 추천에 의하여 이루어진다는 것이다. 이 과정에서 전문성을 갖추는 평생교육사들이 부족하게 되며, 이로 인한 문제는 수강생들에게 온전히 전해지게 된다. 원래 평생교육사가 되기 위해서는 일정한 과정을 이수해야 하지만 이러한 과정을 밟지 않는 사람들도 많으며, 평생교육이나 평생교육사에 대한 인지도도 부족하고 이에 따라 평생교육사의 부족함이 나타나게 되는 것이다.
이는 평생교육사로부터 올바른 내용을 지도받고 이를 내가 아는 지식으로 수용해야 하는 수강생들로서는 매우 큰 타격으로 돌아오게 될 것이다. 평생교육사의 전문성이 부족할 경우 수강생들은 평생교육사와 학습적인 상담을 하는 것에 신뢰를 잃을 것이며, 실제로 수강생들과의 상담 속에서 평생교육사는 많은 취약점을 보이기도 할 것이다. 특히나 자격증 반 같은 경우에는 평생교육사로부터 배우는 정보가 전부이며, 그로 인하여 평생교육사에 대한 확실한 믿음이 필요하게 된다.
이처럼 평생교육기관 경영은 효율성을 추구하는 기업 경영의 원리와 학습자의 자기주도성을 존중하는 평생교육의 원리 사이에서 균형을 잡는 일입니다. 평생교육경영학이나 평생교육론에서 이 주제를 다룰 때는 기획, 조직, 충원, 지휘, 통제로 이어지는 경영 과정과 4P 중심의 교육 마케팅 개념을 함께 정리하면 문제점을 체계적으로 분류할 수 있고, 평생교육사의 직무와 역량 기준을 근거로 강사 관리 방안까지 제시할 수 있습니다. 실제 기관의 강좌 목록을 비교해 중복 정도를 살펴보는 것도 좋은 보완 자료가 됩니다.
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수강생의 눈으로 본 평생교육기관 경영의 빈틈
이 리포트는 평생교육기관의 경영상 문제점이 수강생에게 어떤 영향을 미치는지 마케팅, 프로그램, 인적자원의 세 측면에서 분석했습니다.
리포트 구성
- 서론: 평생교육기관 경영의 개념
- 두 원리를 맞춘 수준에 머문 경영
- 마케팅 편중과 프로그램 중복
- 외부 인적자원 관리와 강사 전문성
- 결론: 빈틈을 메우는 경영자의 역할
문제점과 수강생에게 미치는 영향
| 문제점 | 내용 | 수강생에게 미치는 영향 |
|---|---|---|
| 마케팅 편중 | 참여 인원 확보에 집중 | 내용보다 홍보가 앞선 강좌 |
| 프로그램 중복 | 취미와 교양 위주의 비슷한 강좌 | 선택의 폭이 좁아짐 |
| 강사 관리 | 외부 인력의 전문성 부족 | 잘못된 내용을 배울 위험 |
평생교육기관 경영을 이해하기 위한 배경
평생교육기관 경영은 기관의 인적, 물적 자원을 효율적으로 활용해 교육 목표를 달성하는 과정입니다. 일반 경영학의 기획, 조직, 충원, 지휘, 통제라는 관리 과정을 적용하지만, 학습자의 자아실현과 자기주도적 참여라는 평생교육의 가치를 함께 지켜야 한다는 점에서 기업 경영과 다릅니다.
평생교육 마케팅은 학습자의 요구를 파악해 알맞은 프로그램을 제공하는 활동으로, 흔히 프로그램, 수강료, 장소와 시간, 홍보라는 4P 요소로 설명됩니다. 홍보만 강조하고 프로그램의 질과 요구 분석을 소홀히 하면 일시적인 모객에 그치기 쉽습니다.
평생교육법은 평생교육기관에 평생교육사를 두도록 규정하고 있으며, 평생교육사는 프로그램 기획과 운영, 평가, 학습 상담 등을 맡습니다. 강사와 같은 외부 인력을 선발하고 관리하는 일도 교육의 질을 좌우하는 중요한 경영 과제입니다.
지역마다 비슷한 강좌가 반복되는 문제를 줄이기 위해 지역 평생학습관을 중심으로 기관 간 정보를 공유하고 역할을 나누는 네트워크 구축이 대안으로 제시되기도 합니다. 기관마다 특성화된 분야를 맡으면 학습자는 더 넓은 선택지를 얻고 기관은 불필요한 경쟁을 줄일 수 있습니다.
평생교육기관 경영을 더 살펴볼 수 있는 자료
평생교육경영 과제에 참고할 이유
- 경영 문제를 수강생의 관점에서 분석합니다.
- 문제점 세 가지를 원인과 영향으로 나눠 설명합니다.
- 평생교육사의 전문성 문제를 구체적으로 다룹니다.
■ 평생교육기관의 경영상의 문제점 및 수강생에게 미치는 영향: 마케팅 편중, 프로그램 중복, 강사 전문성 참고문헌
남정걸. 『평생교육경영학』. 서울: 교육과학사. 2003. 권두승. 『평생교육론』. 서울: 교육과학사. 1999. 최연순. 『평생교육의 문제점 및 발전방향에 대한 연구』. 경원대학교석박사학위논문. 2004.
