■ 사회복지실천기술론 관련 업무: 전문직 사회복지사에게 요구되는 지식과 기술, 가치와 윤리 핵심체크
사회복지실천기술론 과제로, 전문직으로서 사회복지사가 갖추어야 할 지식과 기술, 가치와 윤리를 고찰한 레포트입니다. 사회복지사의 업무가 세분화되고 요구 수준이 높아진 배경을 서론에서 짚고, 클라이언트의 이야기를 경청하는 능력, 의사소통과 심리적 사정에 관한 지식, 사실과 정보를 수집하는 기술, 갈등 상황의 양측을 설득하는 협상 기술을 차례로 설명합니다. 이어 사회복지사 윤리강령의 의미와 전문가로서의 책임을 정리하고, 책임감과 성실함이라는 자신의 가치와 연결합니다.
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사회복지사에게 요구되는 지식 및 기술을 논하기에 앞서 사회복지 실천의 개념 정립이 필요하다. 사회복지 실천이란 사회복지가 실질적으로 이루어지는 과정으로 사회 및 클라이언트의 요구에 따라 문제를 해결하고 개입하는 종합적 전문 활동이다. 그리고 사회복지사는 이러한 사회복지실천을 직접 수행하는 전문인이라 할 수 있다. 이러한 관점에 의해 미국의 사회복지사협회는 사회복지실천의 개념을 다음과 같이 두었다. 첫째, 개인 및 집단이 사회 환경과 불균형한 상태에 당면하거나 지속되었을 때 이를 발견하여 문제를 완화 및 개선할 수 있도록 도움을 주는 일이다. 둘째, 개인 및 집단이 환경과 상호작용 하면서 발생할 수 있는 문제를 사전에 확인하여 둘 사이의 갈등 및 불균형이 발생하지 않도록 방지하는 것이다. 셋째, 개인 및 진단과 사회 간 발생할 수 있는 잠재력을 발견하여 이를 긍정적인 방향으로 정진시켜 준다. 김주연, 사회복지실천기술의 의의, pp.43, 인권복지연구 Vol.2 (2007년 10월) pp.41-77, 2007.
앞선 정의는 비록 사회복지실천의 주요 개념이지만 이는 곧 사회복지사가 궁극적으로 이루고 달성해야 할 과업이라는 점에서 사회복지사에게 요구되는 바라고 할 수 있다. 이를 바탕으로 사회복지사가 실현해야 할 지식 및 기술을 다음과 같이 정리할 수 있다.
먼저 클라이언트의 이야기를 경청하여 그를 이해할 수 있어야 한다. 사회복지의 실천은 클라이언트가 요구하는 및 원하는 방향으로의 문제 개선을 위해 서비스를 제공하고 이를 성공적 결과로 도출하는 일련의 과정이라 할 수 있다. 그러므로 클라이언트가 이 문제로 인해 어떤 심리 상태를 가지고 있는지, 이 문제를 어떻게 해결하고 싶은지, 궁극적인 해결 목표가 무엇인지 파악하는 것은 사회복지실천을 이루는 근간이 되는 작업이므로 매우 중요하다고 할 수 있다.
이를 위해서는 의사소통의 기술 및 심리적 사정 방법에 대한 지식을 갖추고 있어야 한다. 클라이언트는 도움이 필요하여 자발적으로 찾아오는 경우도 있지만 반대의 경우도 많다. 이 경우 클라이언트는 자신의 문제에 대한 직시를 못하고 있거나 회피하려는 경향이 강해 원활한 사회복지실천이 어렵다. 이때 사회복지사는 상대가 안정감과 평안함을 느낄 수 있도록 환경을 조성해 원활한 의사소통이 이루어지게 해야 하며 때로는 심리학적 관점에서의 전문적 지식을 동원하여 언어적 요소 뿐 아니라 비언어적 요소를 함께 파악하고 분석하여야 한다.
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사회복지실천기술론 관련 업무: 전문직 사회복지사에게 요구되는 지식과 기술, 가치와 윤리
■ 사회복지실천기술론 관련 업무: 전문직 사회복지사에게 요구되는 지식과 기술, 가치와 윤리 추가팁
사회복지사에게 필요한 네 가지 기술
사회복지 실천은 클라이언트를 이해하는 데서 시작해 갈등을 조정하는 데까지 이어집니다. 이 레포트는 전문직 사회복지사에게 요구되는 지식과 기술을 항목별로 정리합니다.
레포트 구성
- 사회복지사 업무의 세분화와 전문성 향상
- 사회복지 실천의 개념 정립
- 경청과 의사소통, 심리적 사정에 관한 지식
- 사실과 정보를 수집하는 기술
- 갈등 상황을 조정하는 협상의 기술
- 윤리강령과 사회복지사의 가치
요구되는 지식과 기술
| 영역 | 내용 |
|---|---|
| 경청 | 클라이언트의 이야기를 듣고 이해하는 능력 |
| 의사소통·사정 | 비자발적 클라이언트까지 고려한 심리적 사정 지식 |
| 정보 수집 | 면접 외 다양한 경로로 사실과 정보 확보 |
| 협상 | 대립하는 양측을 설득하는 기술 |
전문직 사회복지사에게 요구되는 지식·기술과 윤리강령으로 본 가치
- 사회복지사에게 필요한 기술을 실천 과정 순서대로 정리해 이해하기 쉽습니다.
- 윤리강령과 개인의 가치까지 연결해 사회복지실천기술론 과제에 활용하기 좋습니다.
- 학술 논문과 사회복지학 사전 등 참고문헌 세 건을 제시합니다.
■ 사회복지실천기술론 관련 업무: 전문직 사회복지사에게 요구되는 지식과 기술, 가치와 윤리 참고문헌
김주연, 사회복지실천기술의 의의, 인권복지연구 Vol.2 (2007년 10월) pp.41-77, 2007. 사회복지학 사전, 사회복지사윤리강령 URL : http://terms.naver.com/entry.nhn?docId=470810&cid=42120&categoryId=42120 여성조선(2014.04.28.), 국제사회복지사 김해영_아프리카 거인, URL ; http://woman.chosun.com/client/news/viw.asp?cate=C01&mcate=M1003&nNewsNumb=2014052016_0
