■ 도요타 생산방식의 11가지 특징과 경영품질혁신: JIT, 풀 생산, 3정 5S와 7가지 품질의식 꼭정리
두 차례의 오일 쇼크 속에서도 영업 실적을 올린 도요타 자동차의 생산 시스템과 경영품질혁신을 살펴본 레포트입니다. 자체적으로 개발되어 여러 제조업 공정에 쓰이는 JIT 시스템을 소개하고, 낭비의 제거와 원가 절감, 연간 1인당 40건이 넘는 창의 제안, 3정 5S 활동, 풀 생산 시스템, U자형 생산라인, 평준화 생산방식, TPM 기법, 사람 인변의 자동화, 인간중심의 경영, 풀 워크 시스템, 품질중시의 사상까지 도요타 생산방식의 특징을 차례로 정리합니다. 이어서 MAST라는 경영품질혁신 시스템의 세 가지 포인트와 불량을 후공정에 보내지 않는다는 7가지 품질의식을 설명하고 시사점을 제시합니다.
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도요타 경영품질혁신은 세 가지의 중요한 포인트를 가진다. 첫 번째는 도요타 생산방식의 확립 및 실천이라고 할 수 있다. 특히 자동화(自働化) 사상, 직원들의 다양한 창의 제안 등은 다른 기업들은 당장 시행하기가 힘들다. 두 번째로는 그들의 획기적인 팀 제도와 이를 활용한 신상품, 신기술의 개발이 원가 절감 원칙과 더해져 매우 효율적인 시스템을 운영한다는 것이다. 마지막으로는 도요타가 전 세계 일류 자동차 기업으로서의 자부심을 가지고 있고, 도요타 자체가 도요타의 경쟁 상대라고 생각하고 계속해서 개선해 나가는 기업의 윤리 의식이다.
도요타의 모든 직원들은 이러한 우수한 품질 추구의 사상이 체질화 되어 있다. 이는 매우 큰 강점이다. 도요타는 ‘품질은 공정에서 만든다’라는 사상을 가지고 공정에서 문제가 생길 경우 자동으로 검출하고 라인의 작동을 멈추는 것으로 조치하는 방식이기 때문에 품질 문제가 발생할 경우 대응하는 방법이 매우 탁월하다고 할 수 있다.
도요타의 7 가지 품질의식은 다음과 같다.
① 불량은 만들지도 말고 “후공정”에도 보내지 않는다.
② 불량극복은 설계, 생산기술, 제조기술, 생산, 영업이 합동으로 해야 한다.
③ 불량의 발생규모는 구성 부품의 수와 진행 공정수에 비례한다.
④ 설계 사양에 어긋나는 임의적 특채행위는 악의 근원이다.
⑤ 공정설계에 없는 작업공정의 수행은 잠재적 불량의 표현이다.
⑥ 불량발생은 모두가 관리자들의 책임이다.
⑦ 불량판정의 기준은 자사의 규정이 아니라 고객의 기준을 h한다.
도요타 자동차에서 일하는 모든 종업원들은 위의 7 가지 의식 속에서 품질제일주의를 자동적으로 체질화하게 된다. 결국 도요타 생산방식은 사원의 창의성을 기반으로 하여 기업의 목적과 수단을 더해서 만든 경영혁신 시스템이라고 할 수 있다.
서론과 본론에서 살펴보았듯 도요타는 전 세계적으로 힘든 경제 상황 속에서도 도요타만의 경영품질혁신과 새로운 생산 레이아웃의 도입, 자동화 시스템 등을 통해 실패하지 않고 위기를 이겨내었다. 사실 도요타의 이러한 경영혁신 시스템은 어쩌면 어려운 것이 아닐지도 모른다. 단지 많은 다른 기업들이 자사의 이익과 목표 달성에 눈이 멀어 관심을 가지지 않았을 뿐일지도 모르는 것이다.
많은 기업들이 도요타의 혁신을 모방하고 또는 이들의 시스템을 도입하여 적용하고 있다. 최근 기사에 따르면 한국의 LG 유플러스는 직원들로 하여금 도요타의 경영혁신을 직접 배울 수 있도록 1000여 명을 일본 연수 프로그램에 참가시킨다고 한다.
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도요타 생산방식의 11가지 특징과 경영품질혁신: JIT, 풀 생산, 3정 5S와 7가지 품질의식
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위기 속에서 더 강해진 도요타의 비결
도요타는 낭비를 없애고 품질을 체질화하는 생산방식으로 불황을 이겨냈습니다. 이 레포트는 도요타 생산방식의 특징과 경영품질혁신을 정리합니다.
레포트 구성
- 오일 쇼크와 도요타의 성장
- JIT 시스템
- 낭비 제거, 창의 제안, 3정 5S
- 풀 생산, U자형 라인, 평준화 생산
- TPM, 자동화, 풀 워크 시스템
- MAST와 7가지 품질의식
도요타 생산방식의 주요 특징
| 특징 | 내용 |
|---|---|
| 풀 생산 | 주문에 따라 필요한 만큼 생산 |
| 3정 5S | 정품, 정량, 정위치와 정리, 정돈 등 |
| 자동화(自働化) | 이상 발생 시 멈추는 사람 중심의 자동화 |
JIT와 3정 5S로 살펴본 도요타 생산방식과 경영품질혁신
- 도요타 생산방식의 11가지 특징을 항목별로 정리했습니다.
- 생산운영관리, 품질경영, 경영혁신 과제에 참고하기 좋습니다.
- 도요타 생산시스템에 관한 학술 논문과 기사를 참고문헌으로 제시합니다.
■ 도요타 생산방식의 11가지 특징과 경영품질혁신: JIT, 풀 생산, 3정 5S와 7가지 품질의식 참고문헌
1. 신장철(2009), 도요타생산방식의 생성과 발전에 관한 연구, 단국대학교 일본연구소 2. 심상범, 유인선(2009), 도요타 생산시스템의 기업문화가 생산관리 목표 및 경영성과에 미치는 영향, 한국상품학회 3. 조민선(2017.03.18.), 도요타부터 유니클로까지…일본이 주도하는 혁신경영, 헤럴드경제
