■ O2O마케팅의 개념과 핵심 기술 NFC와 비콘, 아마존·롯데백화점의 채널 확장과 O2O 대표 사업 사례 분석 핵심체크
O2O마케팅이 무엇인지 정의하고, 이를 가능하게 하는 NFC와 비콘 기술의 원리를 설명한 뒤 온라인 기업의 오프라인 진출과 오프라인 기업의 온라인 확장을 대표 사업으로 정리한 자료입니다. 아마존의 오프라인 시장 진출과 롯데백화점의 온라인 확대를 비교하고, 미국·일본·중국·한국의 시장 규모 전망과 카카오택시, 배달의 민족, 비콘 마케팅 사례를 함께 담았습니다.
■ O2O마케팅의 개념과 핵심 기술 NFC와 비콘, 아마존·롯데백화점의 채널 확장과 O2O 대표 사업 사례 분석 중요 포인트 발췌.
“O2O 마케팅”이란 Online-to-Offline Marketing의 줄임말로, 인터넷이나 스마트 폰 등을 통해 온라인과 오프라인 매장을 연동하여 오프라인 매장으로 고객을 유치하는 마케팅이다. 요즘 마케팅의 트렌드를 알려면 이 O2O 마케팅을 모르면 간첩일정도로, 아주 중요한 개념으로 자리 잡고 있다. 스마트 폰이 대중화되고 디지털 환경이 발전하면서, 온라인과 오프라인의 경계가 허물어지고 있다. 그 변화에 발맞추어, 기업들도 온라인과 오프라인을 동시에 활용하는 마케팅을 진행하고 있는 것이다. O2O마케팅이 나타나게 된 계기 중 하나는 바로 ‘쇼루밍(Showrooming)족’이다. 쇼루밍이랑 우리들도 평상시에 흔히 하는 것 중 하나이다. 오프라인으로 사고 싶은 상품을 미리 탐색한 뒤, 가격이 싼 온라인으로 구매를 하는 것을 의미한다. 특히 화장품이나 신발을 살 때 많이 이용하는 방법인데, 오프라인에서 Trial을 직접 할 수 있다는 장점과 온라인의 저렴한 가격이라는 장점을 모두 취하기 위해 생겨난 구매형태이다. 이 또한, 오프라인에서 온라인으로 옮겨갔기 때문에 O2O 마케팅이라고 볼 수도 있다.
NFC 는 기존 무선태그 기술인 RFID(Radio Frequency IDentification)에서 확장된 개념으로 블루투스(Buletooth)와 비슷한 근거리 무선 통신 기술 중 하나이다. 10cm 이내의 가까운 거리에서 단말기 간 데이터 전송이 가능하며 음식주문과 단말기 간 결제, 헬스케어 등에서 활용되고 있다. 태그(tag)에 대한 정보를 읽고, 입력할 수 있는 기능도 수행할 수 있으며 보안성이 우수하다는 장점이 있지만, 10cm 이내의 가까운 거리에서 사용할 수 있다는 점에서 사용성이 제한적이라는 단점이 있다.
비 콘(Beacon)은 블루투스 4.0을 활용해 신호를 송수신하는 근거리 무선통신 장비로, 특정위치나 사물에 부착하면 정해진 정보를 주고 받을 수 있다. 블루투스 3.0에서 4.0으로 성능이 개선되면서 전력을 최대 90% 줄여 기기의 배터리에 큰 영향을 주지 않고, 연결되는 기기의 수도 무제한으로 사용할 수 있게 되었다. 작은 상점의 경우 2-3만원이라는 저렴한 가격과 충전없이 장기간 사용 가능하다는 점, NFC에 비해 장거리로 정보를 전달할 수 있다는 점에서 위치기반 알림, 쿠폰 제공 등 마케팅 용도로 많이 활용되고 있다. 대표적인 예로 애플의 아이비콘(Ibeacon), SK플래닛의 시럽(Syrup) 서비스가 있다.
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O2O마케팅의 개념과 핵심 기술 NFC와 비콘, 아마존·롯데백화점의 채널 확장과 O2O 대표 사업 사례 분석
■ O2O마케팅의 개념과 핵심 기술 NFC와 비콘, 아마존·롯데백화점의 채널 확장과 O2O 대표 사업 사례 분석 구체포인트
온라인과 오프라인, 어느 쪽에서 출발하든 만나는 지점
아마존은 오프라인으로, 롯데백화점은 온라인으로 영역을 넓히고 있습니다. 이 자료는 두 방향의 확장을 O2O 대표 사업의 두 유형으로 나누고, 그 바탕이 되는 기술을 설명합니다.
핵심 내용
- 인터넷과 스마트폰으로 온라인과 오프라인 매장을 연동하는 O2O 마케팅
- 블루투스와 비슷한 근거리 통신인 NFC의 특징
- 특정 위치에서 정보를 주고받는 비콘 장비
- 2014년 15조원에서 300조원 전망이 나온 한국 O2O 시장
- 아마존의 오프라인 진출 이유와 롯데백화점의 옴니채널 전략
- 앱택시, 배달 앱, 비콘 쿠폰 등 생활 속 O2O
O2O 대표 사업의 두 방향
| 방향 | 사례 | 목표 |
|---|---|---|
| 온라인 → 오프라인 | 아마존(Amazon) | 오프라인 접점 확보로 고객 경험 확대 |
| 오프라인 → 온라인 | 롯데백화점 | 다양한 경로로 검색·구매하는 소비자 대응 |
이 자료를 구매해야 하는 이유
- O2O 확장을 온라인 출발형과 오프라인 출발형으로 나눠 비교해 사례 분석의 틀이 분명합니다.
- NFC와 비콘의 원리를 쉽게 풀어 기술 설명이 필요한 과제에 활용하기 좋습니다.
- 국가별 시장 규모 수치가 있어 서론이나 현황 파트의 근거로 쓸 수 있습니다.
■ O2O마케팅의 개념과 핵심 기술 NFC와 비콘, 아마존·롯데백화점의 채널 확장과 O2O 대표 사업 사례 분석 참고문헌
1. 알오아이플러스(2015.07.15), “스마트한 비콘마케팅에 대해”, retrieved from http://cafe.naver.com/fg86h56y/2004 2. 크리에이저(2015.08.03), “O2O마케팅(Online to Offline Marketing)이란?”, retrieved from http://blog.naver.com/creasor/220437343245 ３. O2O 서비스의 두 얼굴, 한계성과 혁신성, LG경제연구원 ４. O2O 동향과 시사점, 정보통신정책연구원 5 아마존(Amazon) O2O 사업에 사용되는 Amazon Dash와 Amazon Button, www.pinterest.com
